双赢绝对说服术--新管理人必修心法

第1章  培养说服力   1说服的对象――人   人是说服的主要对象/领导者的一天，以说服开始，也以说服结束/拥有说服力是最大的快乐   2如何了解人类   人类的动机与需要/透视人心的“黑箱”/从姿态洞察人的内心世界/姿势可代替语言/了解姿态的一致性/如何解释姿态的含意   3树立有力量的个性   自我认识力/自我判断力/自我影响力/自我改正力/自我洞察力/快乐的个性   4强化你的领导魅力   强化你的人格特质/加强你的人格力量/广为宣扬你的想法/如何保有“优秀上司”的头衔/掌握前进的方向   5挖掘你的说服潜能   不断地重复就能改变他人/成为具有影响力的人/“习惯”会成为你的秘密武器6擅长表现自我也是种说服力  对方心中最重视的是什么/说服力的三大来源/扩大你的说服力/如何表现出自我/展现你最好的特质   7说服的成功之钥   说服的态度很重要/说服不是一种技巧/说服力就是影响力/说服必须击中要害/六种原则     8 用情感打开部下的心扉   感动对方的要素/别让对方感到被说服了/用微笑击破屏障/爽朗的笑容有助于说服成功/她是如何征服男人的提出   9让部下认同即为说服   提出明确的理由、根据/让部下感觉到被尊重当当傻瓜又如何/选择能相互沟通的说服/用“建议法”代替“禁止法”/“建议”须避开“不满”   10  说服的步骤   理解/认同确明扼要的说明是说服的前奏   11没有热忱便无法成功   用热忱打动人心/要有能说服成功的信心/牢牢抓住部下的心     12各种类型的说服法   攻击型/爆发型/忧虑型/冷静型/固执型/要领型   13有效地发动说服   先分析自己的构想/有效说服力的倍增/说服必须重复、有耐心   14“双赢”是说服的最高境界   分歧是关系重组信号/寻找交集点/分歧就是了解的时候/人性化的互动/基本协调的技巧/中美WTO协议谈判是双赢的典范 第2章  绝对说服的成功条件   1了解你的部下   如何了解你的部下/尽可能地了解你的部下不要太相信第一印象/直接谈话是最好的了解在谈话中挖掘部下的长处   2让部下对你有好感   情感反应器/起头最重要/赞美的高手就是说服的高手/说服首先取信于人/比对方先开口人不可能十全十美/给人以承诺/要给部下打打气/10万人的朋友   3试探部下的心声   无视部下的真心话，无法说服成功/如何探察部下的真心话/懂得抓住年轻人的心/理解无言的信号/到什么山唱什么歌   4交友是说服的开始   变陌生为知己/如何了解他人   5将心比心有利于说服   我理解你/感情的魔力/创造奇迹的最大力量/向他人伸出援手/让他们为我效力   6掌握问话和说话的技巧   7会话是说服的关键   8寻找共同的话题   9了解部下的个性   10越是好的听众越有说服力   11说服从好的心情开始   12助你一臂的群体意识   13树立部下的拥有感和归属感   14说服前的准备工作   15使部下成为工作真正的主角 第3章  如何让部下一定说出“是”   1“是”的分解因式   2满足欲求与试探欲求   3如何引导对方说“是”   4如何满足部下的期望     5用说服化解你的敌人   6如何令部下有安全感   7可提高说服效果的位置   ……  …… 第4章  让对方不说“不”和接受“不” 第5章  向说服的高难度挑战 第6章  说服的误区(节选)