运营智慧--聚文网

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内容简介

周宗辉编著的《运营智慧(企业运营体系解析与建设)》是一本关于企业运营体系解析与建设的指导手册，作者从自己指导近千家企业运营建设的实践出发，提炼出更符合中小企业特色、更具有实战意义、更接地气的运营体系全流程建设的方法策略，为企业经营提供核心推动力、长久发展力和超凡爆发力。

作者简介

周宗辉，湖南卓凡教育集团董事局、湖南卓帆创二代学校董事长、中小企业家创业导师，专注中小微企业实战运营，专研个人和家庭幸福方向。
出版著作：《总裁执行智慧》、《总裁演说智慧》、《总裁运营智慧》、《企业之魂》（DVD光盘）、《分得天下》（DVD光盘）。

Part 1 团队篇
建立企业内部人才库
发掘培养优秀人才
善用人才，善待人才
启动人才内部循环
合适的人才放在合适的岗位
合适的岗位设置合适的薪资
职责再分配，员工拥有自主权
财散则人聚，分而得天下
好分配成就员工一生
要有“舍得分”的格局
员工成为公司“合伙人”
用期权稳定优秀员工
用分红驱动全员干劲
与员工形成共同体
企业是技术与文化的结合
企业文化的力量
从“个人心愿”到“共同愿景”
建设个性化的企业文化
Part 2 产品篇
如何让产品快速打入市场
好内容成就好品牌
降价、涨价，怎样更有效
整合产品集合力量出重拳
放大差异，塑造冠军
强化VI系统
打出响亮的广告语
用有形的证据征服顾客
借力合作，增加渠道
通过异业联盟实现资源整合
品牌运营是更长远的诉求
定位、精简，然后聚焦
竞争对手是最好的老师
“向势”而生，“借势”而起
借力打力，进驻电子商务
新媒体运营建设
企业发展生命周期现状及对策
员工精力周期状态
企业文化周期状态
企业运营周期状态
产业升级，趁势转型
打造产业链，上下游一体
Part 3 用户篇
从陌生客户到忠实粉丝
客户细分，优化资源配置
用心维护，做好客户群管理
管理期望，提升顾客满意度
巩固老客户，提高顾客忠诚度
忠诚度分析提高“七步骤”
产品是基础，服务定江山
提高效率，促进服务流程化
做企业须秉持的四种心态

运营智慧

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