ISO9001:2008标准图解快易通

《ISO9001:2008标准图解快易通》运用大量的图表对ISO 9001：2008标准条款的内涵、要点及想到关系作出了详尽的解说，内容上力求准确有效，形式上强调生动活泼，写法上注重通俗易懂、深入浅出。

 本书是2008版质量管理体系标准的主要培训教材，也可作为企业按照2008版ISO9001标准建立、实施和完善质量管理体系和认证机构按照2008版ISO9001标准实施审核的主要参考用书。
    本书运用大量的图表对ISO 9001：2008标准条款的内涵、要点及想到关系作出了详尽的解说，内容上力求准确有效，形式上强调生动活泼，写法上注重通俗易懂、深入浅出。 作者简介
    曾明彬，博士，广州大学广州发展研究院研究员，德查管理咨询机构培训总监，兼任SGS通标公司特聘不错讲师。从事企业管理咨询与培训工作14年，是靠前很早的ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO/TS16949认证审核员之一。
    服务过的主要客户有：珠江钢琴、蓝带啤湮、东风汽车（东风易进及东风众科）、富士康叁旦、箭牌、精电科技、伟易达电子、广东温氏叁团、目本先锋集团（百音电子）、金宝利企亚集团、诚达集团、山多力集团、韩国大东集团（大东骏通、大东大明）、肇庆市检验检疫局、好又多量贩店、侨鑫教育、塘厦公安局、凤岗公安局、四会市人民医院、新豪精密、华龙电子、华刚电子、雅达电子、毅品电器、中南铝车轮等六百余家企业。
    另著有《汽车供应链如何有效实施ISO/TS16949：2002》、《一线主管督导能力训练》、《七步成就很好培训师》、《品牌班组》、《赢在中层》、《魅力领导》等书。

第1篇 ISO基础知识
  1 ISO简介/3
  2 ISO起源/5
  3 ISO会员/5
  4 ISO技术工作/6
  5 ISO国际标准如何产生/8
  6 GB/T国家标准的转换/10
第2篇 ISO 9000族标准的发展与演变
  1 ISO 9000族标准的产生/13
  2 ISO 9000族标准的修订和发展/16
  3 2008版ISO 9000族标准的构成/18
  4 ISO 9001：2008标准要求的树图/19
  5 ISO和IAF发布ISO 9001：2008认可认证实施计划/29
第3篇 ISO 9000的整合与推动
  1 质量管理的发展历程/33
    1.1 质量检验(QI)阶段/33
    1.2 统计质量控制(SQC)阶段/33
    1.3 全面质量管理(TQM)阶段/34
  2 质量管理的八项原则/36
    2.1以顾客为关注焦点/37
    2.2 领导作用/38
    2.3 全员参与/40
    2.4 过程方法/41
    2.5 管理的系统方法/42
    2.6 持续改进/43
    2.7 基于事实的决策方法/45
    2.8 与供方互利的关系/46
  3 ISO 9000精神与认证效益/47
    3.1 ISO 9000精神/47
    3.2 ISO 9000的预期目标/49
    3.3 ISO 9000认证的益处/51
  4 ISO 9000整合与推动/52
  5 管理体系两阶段审核/55
    5.1 第一阶段审核/56
    5.2 第二阶段审核/57
第4篇 ISO 9001：2008标准图解
  0 引言/62
    0.1 总则/62
    0.2 过程方法/63
    0.3 与ISO 9004的关系/66
    0.4 与其他管理体系的兼容性/67
  1 范围/68
    1.1 总则/68
    1.2 应用/70
  2 引用标准/73
  3 术语和定义/74
  4 质量管理体系/74
    4.1 总要求/74
    4.2 文件要求/79
  5 管理职责/92
    5.1 管理承诺/92
    5.2 以顾客为关注焦点/94
    5.3 质量方针/96
    5.4 策划/99
    5.5 职责、权限与沟通/104
    5.6 管理评审/108
  6 资源管理/116
    6.1 资源的提供/116
    6.2 人力资源/118
    6.3 基础设施/121
    6.4 工作环境/123
  7 产品实现/124
    7.1 产品实现的策划/124
    7.2 与顾客有关的过程/128
    7.3 设计和开发/133
    7.4 采购/144
    7.5 生产和服务提供/149
    7.6 监视和测量设备的控制/159
  8 测量、分析和改进/162
    8.1 总则/162
    8.2 监视和测量/164
    8.3 不合格品控制/173
    8.4 数据分析/176
    8.5 改进/177