心理学家的倾听术--聚文网

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内容简介

与所有人都能沟通其实并不难。作为一名商业心理学家，马？郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻分析了倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心沟通法则、12条极易掌握却效果惊人的沟通方法，并进一步教会读者综合运用，处理7种常见的棘手问题。
读完本书你会发现，当你面对“不可能与之沟通的人”时，不再一筹莫展，说服对方变得十分简单。不仅如此，你还会与他们建立真诚的情感联结，赢得宝贵的信任。除了这些举重若轻的沟通技巧，你还将学会如何自控，怎样与自己对话，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。

作者简介

马·郭士顿（Mark Goulston），心理、沟通、营销跨界整合专家，全美年度很很好商业教练，商业心理学家，医学博士，他是奥普拉脱口秀、今日秀以及NPR的特约嘉宾，并通过为《财富》杂志、《时代》杂志、路透社、《华尔街日报》等知名媒体撰写专栏文章，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法与技巧，引导他们通过倾听来解决工作和生活中的棘手问题。
在过去30年间，马·郭士顿还与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功帮助组织、团队和个人发挥出优选的潜力，创造了出色的业绩。

推荐序
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作者简介
第1章心理学家的2个沟通秘诀
秘诀1 听出他人藏在心底的话
秘诀2 让大脑从说“不”到说“是”
第2章 9条核心沟通法则
法则1 先承认“这糟糕透了！”
法则2 清空成见，开始倾听
法则3 让对方感受到你的理解
法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣
法则5 让“讨厌鬼”觉得自己很重要
法则6 帮助他人抒发郁结
法则7 消除错位沟通
法则8 主动示弱
法则9 远离五种“有毒”的人
第3章 12个迅速拉近距离的沟通工具
工具1 不可能问题
工具2 魔力悖论
工具3 同理心催生法
工具4 立场转换法
工具5 “你真的这么想吗？”
工具6 关系深化器
工具7 先自揭短处
工具8 交心式话题
工具9 肩并肩沟通
工具10 填空法
工具11 反其道而行
工具12 重量级的感谢和道歉
第4章快速应对7类棘手的沟通问题
应用1 如何搞定糟糕的团队
应用2 如何顺利升迁
应用3 如何对付自恋狂
应用4 如何拓展人脉
应用5 如何对付失控的人
应用6 如何与自己对话
应用7 如何接近大人物
后记
郭士顿主题演讲与研讨会
倾听能力测试

心理学家的倾听术

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