连锁王国

荆涛，《企业大学》作者、连锁体系设计专家、财富系统课程创建者、长虹股份商学院首席顾问、圣象地板企业大学首席顾问。

第一章连锁经营概述／／001
第1节连锁经营的概念／／001
1.什么是连锁经营／／001
2.连锁经营的三种形式／／001
第2节连锁经营的发展历史／／002
1.起源于美国／／002
2.发展于日本／／004
第3节我国连锁经营的现状／／006
1.我国连锁经营的产生背景／／006
2.我国连锁经营的九大现状／／007
3.我国连锁经营的发展趋势／／009
第4节连锁经营与网络经济／／011
1.网络经济的概念与特征／／015
2.网络时代的连锁经营／／012
案例一：美特斯邦威的虚拟经营连锁之路／／014
案例二：7天连锁酒店：从虚拟走向现实／／017
第二章商业模式之连锁经营／／020
第1节商业模式的概念／／020
1.商业模式的概念／／020
2.规模经济理论／／021
3.打造成功商业模式的八大原则／／023
第2节连锁商业模式解析／／025
1.连锁经营对企业的好处／／025
2.连锁经营的优势与风险／／026
3.选择连锁经营模式的三大标准／／028
4.中国特色连锁企业商业模式选型／／029
第3节如何成功经营连锁／／033
1.连锁失败的主要原因／／033
2.连锁成功的10个密码／／034
案例一：佳美口腔的连锁商业模式／／036
案例二：麦当劳成功运转连锁经营模式的秘诀／／038
第三章品牌建设与连锁营销／／040
第1节连锁设计的原则／／041
1.连锁品牌的命名原则／／041
2.连锁店设计的美学原则／／042
3.连锁经营企业组织设计原则／／043
4.连锁商店外观设计需要注意的问题／／045
第2节连锁品牌的建设／／046
1.品牌建设对于连锁企业的重要性／／046
2.连锁品牌定位与传播／／047
第3节产品销售的设计／／048
1.销售流程设计／／048
2.销售话术设计／／050
第4节样板市场的打造／／055
1.样板市场的概念／／055
2.打造样板市场的原则／／057
3.打造样板市场的步骤／／058
第5节连锁营销的实施／／059
1.重视营销方案的制定／／059
2.确立营销方案的模块／／059
3.健全市场信息数据库／／060
4.分解销售目标与费用预算／／060
案例一：屈臣氏的连锁营销战略／／061
案例二：永和豆浆的连锁经营案例分析／／063
第四章连锁的核心：标准化复制／／066
第1节标准化复制是连锁的核心／／066
1.标准化才能快速复制／／066
2.标准化就是成本和效率／／067
第2节连锁经营需七个“标准化”／／068
1.产品标准化／／068
2.形象标准化／／069
3.模式标准化／／070
4.销售标准化／／070
5.管理标准化／／072
6.物流标准化／／073
7.文化标准化／／074
第3节保持标准化是盈利的关键／／075
1.建立复制系统／／075
2.完善店面管理／／077
第4节培训体系助推标准化复制／／078
1.培训体系建设／／078
2.培训模型设计／／080
3.标准培训实施／／082
4.建立内部培训师队伍／／083
5.培训成果转化／／080
案例一：麦当劳的培训王国／／092
案例二：呷哺呷哺：中式快餐连锁的标准化供应／／093
第五章连锁信息化与总部管理／／096
第1节连锁信息化／／096
1.采购信息化／／096
2.物流信息化／／100
3.销售信息化／／104
4.财务管理信息化／／107
5.客户管理信息化／／109
第2节连锁经营总部管理／／112
1.人事管理／／112
2.财务管理／／117
3.产品管理／／121
……
第六章连锁经营的管控之道／／142
第七章连锁经营的体系优化／／154
第八章连锁企业的快速扩张／／173
第九章 连锁行业的挑战与机遇／／194