落地才是硬道理

部门工作计划的有效落地是企业规划落地的基础，也是公司考核中层的关键，但这往往也是中层管理者的短板，导致上级在考核部门时看到的是“事出有因，落地无望”。
将落地无望归因于“部门成员执行力不强”，是逃避问题的借口。落地不实的部门往往有如下通病：团队成员对工作目标各有各的理解、问题沟通滞后低效、不做推手做门板、士气不振、信息断裂……而这一切因为团队没有有效的检核方法而陷入恶性循环。
刘恩才、王彬沣编著的《落地才是硬道理》中给出了保障部门规划落地的四大功能提升系统：“导航系统”引导目标方向高度一致；“燃油系统”激发工作动力和士气；“环境控制系统”营造团队执行氛围；“操控系统”保障信息及时反馈，并让有效的检核方法不断推进各项工作。
这本书是部门规划落地的指导手册，是中层管理者细致实用的工作指南，不讲虚泛的概念，只有实用的方法。落地是发展的前提，本书让硬道理成为软方法，为规划落地保驾护航。
本书根据《超级中层商学院之落地才是硬道理》（北京大学出版社，2012年版）修订而成。

刘恩才，中国软实力研究中心首席咨询顾问。曾主持或参与过蒙牛集团、中粮集团、广东好帮手、友发钢管、中城集团等多个软实力建设及营销管理咨询项目。
王彬沣，中国软实力研究中心董事合伙人。曾主持过中粮集团、蒙牛集团、哈工大集团、友发钢管、好帮手电子等软实力建设与营销管理咨询项目。

前言
第一章 规划为什么不能落地
第一节 规划落地是中层的天职
一、高管信任危机
二、自身信心受挫危机
三、员工士气锐降危机
第二节 中层在规划落地中面临的主要问题
一、你的团队成员的工作目标是否清晰一致
二、你的团队成员沟通是否及时、高效
三、你的团队是否有很好的激励措施
四、你的团队是否有良好的工作氛围
五、你的团队是否及时反馈工作中的各项信息
六、你的团队工作是否有合适的检核方法
第三节 4大系统确保规划高效落地
一、中层的“导航系统”
二、中层的“燃油系统”
三、中层的“环境控制系统”
四、中层的“操控系统”
第二章 建立目标及规划共识体系
第一节 准确理解并承接公司的目标及规划
一、你理解公司的目标及规划吗
二、你认同公司的目标及规划吗
三、你能承接公司的目标及规划吗
第二节 两大原则、三项方法，有效分解各项目标及规划
一、制定目标的SMART原则
二、分解目标及规划的4项原则
三、目标及规划的分解方法
第三节 在部门内就目标及规划充分达成共识
一、让员工亲自参与规划的制订
二、充分预热，获取员工承诺
第三章 建立运营例会机制
第一节 做好会议系统设置
一、中层面临的会议困惑
二、如何进行会议系统设置
第二节 掌握高效会议管理流程
一、为会议制定规则
二、会前做好充分准备
三、关注会议控制和流程的合理性
四、关注会后的总结和执行情况
第三节 把握运营例会的关键点
一、运营例会的主要内容
二、运营例会的流程及要求
三、运营例会的汇报模板
四、运营例会的闭环系统
第四章 建立评估激励体系
第一节 组织绩效评价与激励
一、组织绩效目标的制定方法
二、实现组织目标的方法
第二节 经理人绩效评价与激励
一、“五星模型”评价方法
二、“五星模型”结果应用
第三节 非销售及售后人员绩效评价与激励
一、非销售及售后人员绩效评价
二、对非销售及售后人员的激励措施
第四节 销售及服务人员绩效评价与激励
一、销售及服务人员绩效评价
二、对销售及服务人员的激励措施
三、反向调研，持续改善
第五章 营造团队执行氛围
第一节 充分重视团队内部氛围的营造
第二节 如何营造积极的团队氛围
一、给规划起个响亮的名称
二、召开全员誓师大会
三、举办仪式类活动
四、设置新闻发言人
五、建设环境目视系统
六、编制企业内刊
七、利用内部媒介
八、团队内部影片分享
第六章 建立报表管理体系
第一节 中层应该了解报表从哪里来，到哪里去
一、作为中层，应该熟练掌握报表系统
二、报表究竟从哪里来
三、报表要到哪里去
第二节 中层如何设计报表体系
一、营销报表设计与分析
二、人力资源报表设计与分析
三、物流报表设计与分析
第七章 建立监督检核机制
第一节 监督检核的意义及步骤
一、监督检核的重要意义
二、监督检核工作的基本步骤
第二节 监督检核的方法
一、预算控制模式
二、客户模式
三、电话抽查
四、建立巡检系统
五、协同拜访
六、神秘顾客暗访
七、问卷调查
八、助理模式
九、“东厂”模式