积聚人气的88王道

   来自《日经流通新闻》人气最旺专栏“招福招客的法则”，日本知名行销大师真诚奉献20年旺铺经营秘诀！
    图书特色：
    1.本书内容节选自日本经济新闻发行的《日经MJ》发表的“招福招客的法则”专栏，此专栏连载10年，是日本人气最旺的行销管理类专栏。繁体版由台湾远流出版社出版发行，由台湾连锁加盟促进协会理事长许湘推荐。
    2.本书作者小阪裕司在日本被称为感性行销大师，是行销畅销书作家，他分享的经营方法和理念曾帮助日本上万家店铺扭亏增盈，在日本有很高的人气。
    3.本套丛书用案例分析的形式介绍了经营商铺的方法，生动有趣且具有实操性。其中本书提出店铺经营者要思考每笔交易背后的真相，针对顾客需求推出销售策略，维系和顾客的良好互动，积聚人气才能生意大赚。
    4.适用范围广。不论是鲜鱼店、鸡排店、蔬果店、超商、餐厅、美容院、面包店、洗衣店，书中的经营方法都适用。

旺铺好帮手（套装）是一套专门讲授开店经营技巧的书，每本书中都有88个故事，分别从积聚人气，经营妙招和不景气时扭亏为盈来三个角度来讲述。作者透过采访、观察各行各业的商店，从中发现，即使在日益严峻的经济环境中，只要真切地掌握销售的本质，亦即从顾客端思考销售之道并彻底实践，就能找到一条光明之路。作者书中阐述了经营的本质不能只看表象，而是要能领悟表象之下更深刻的道理。每个故事不论是销售方法或是宣传的巧思，背后都代表了如何站在顾客立场思考的同理心，尤其在感性消费的年代，不论景气或不景气，也不论是哪一种行业，掌握顾客的“心”，就掌握了顾客的口袋。

（日）小阪裕司著，赵英顺译
    （日）小阪裕司,日本感性工学会理事，九州大学、静冈大学与中部大学客座教授。透过写作、演讲、企业支援研讨会、产官合作计划与学术研究等活动，发表未来的商业形式及其具体的实践方法。1992年创立Oraculum人与组织研究所，以“人的感性与行动”为主轴，研究商管理论和实务技巧。2000年创立“感性价值行销实践会”。著作包括《fu对了，就畅销：感性工学大师创意出招》《对！我就是要这个！》等。
    赵英顺，重点大学经济系毕业，经济学副教授。毕业后一直从事教学科研及实践工作，现从事职业技术教学工作。

第一章 经营生意，更要经营与顾客的感情
王道01 赚钱有门道，怎能只靠侥幸
王道02 经营生意，更要经营与顾客的感情
王道03 乘胜追击，扩大销售战果
王道04 菜单多上几行字，普通菜一夜变身明星菜
王道05 让顾客多出钱就要给他足够的理由
王道06 让顾客感觉物有所值
王道07 把顾客变成最厉害的王牌销售员
王道08 感情三部曲新旧客户都会成为公司好朋友
王道09 折扣多，不如用心深
王道10 便宜才好卖并不永远是真理
王道11 消费者需要商家引导
第二章 将顾客的期待与赚钱结合在一起
王道12 把店员的自我介绍寄送给顾客
王道13 一包花种子，赢得顾客心
王道14 同样的商品也能用不同的方式销售
王道15 抓住旺季收集顾客资料的好时机
王道16 恩爱小礼物，让经营变得温馨
王道17 扫除顾客障碍，刺激消费需求
王道18 懂得拒绝才能坚持原则
王道19 充满人情味的宣传单是与顾客联系的管道
王道20 贴心服务赢得好口碑
王道21 将顾客的期待与赚钱结合在一起
王道22 一次活动就能使1位顾客变成100位
第三章 促销具有颠覆性，销量能提高7倍
王道23 两万张宣传单被销毁，生意却更好
王道24 小小四步就让化妆店销量成长5倍
王道25 一封信让营养剂的毛利率提升6%
王道26 把剽窃当捷径，竞争力将无从谈起
王道27 促销具有颠覆性，销量能提高7倍
王道28 与顾客关系好，出现失误也无妨
王道29 价格不是影响顾客的唯一因素
王道30 一份水果圣代得到女顾客的心
王道31 短时间内连续向顾客推销，效果更显著
王道32 给顾客的购买提供方便
王道33 有趣方案更易执行
第四章 花之有道，顾客才愿意购买
王道34 主动和顾客打招呼
王道35 促销也要事前做好充分的工作
王道36 花之有道，顾客才愿意购买
王道37 及时感谢员工才能激发员工的工作热情
王道38 刊登生活趣闻，补习班受到追捧
王道39 与顾客对话，业绩就能攀升
王道40 多些活动让患者对医院更信任
王道41 为顾客排除购买障碍
王道42 治疗回数券让新顾客变成老顾客
王道43 一句幽默话，商品就能高价售出
王道44 感动顾客，顾客也会给你惊喜
第五章 商店理念比折扣更能吸引顾客
王道45 出租车提供饮料，成功招揽到客人
王道46 做好活动不用推销，顾客照样上门来
王道47 商店形象需要长久维护
王道48 只要心诚，酒吧慈善也能有大作为
王道49 商店理念比折扣更能吸引顾客
王道50 生意不是魔术，经营其实很简单
王道51 不要把做生意想象得太难
王道52 独角仙派对让医院更有亲和力
王道53 带着使命经营旅馆
王道54 商家的心意比礼物更重要
王道55 顾客不同，宣传单的内容也要有区别
第六章 商品只靠一句广告词就能卖完
王道56 商品只靠一句广告词就能卖完
王道57 好业绩离不开顾客的协助
王道58 与顾客共享世界摩托车竞赛的乐趣
王道59 用加油T恤让客人产生参与感
王道60 赞助T恤比折扣更吸引
王道61 能拥有属于自己的感动与感谢的瞬间，才是经营的目的
王道62 店家要突破限制勇于创新
王道63 一张明信片让你找回失去的客人
王道64 客人高兴营业额就能提高
王道65 商品丰富才能留住顾客
王道66 服装展销活动让手提包店华丽变身
第七章 一句广告词为商品灌注了新的生命与价值
王道67 购物也是丰富人生的机会
王道68 别用短视的方式看待商机
王道69 一句广告词为商品灌注了新的生命与价值
王道70 不要犹豫，主动推荐招牌菜
王道71 模仿也是一种经营能力
王道72 为商品注入灵魂
王道73 创造回头客，从开业就要做起
王道74 一份甜点就能让客人留下个人资料
王道75 在客人回去后依旧保持联系
王道76 让客人成为商店的粉丝
王道77 改变诉求果酱销量大增
第八章 当别人开始模仿你，你就成功了
王道78 要设法说服客人，必须能打动其心才算销售
王道79 找出销售本质破茶杯也能卖
王道80 店家吃亏客人会感激在心
王道81 把未来会买商品的人吸引过来
王道82 用洋芋片把客人吸引到宝石店
王道83 打破旧思路，羽毛被夏季也能卖得掉
王道84 销售通常需要合宜的时机
王道85 传达生活乐趣，普通酒销量猛增
王道86 让顾客感觉好，生意就会好
王道87 多做公益，能够赢得顾客的敬重
王道88 当别人开始模仿你，你就成功了
《旺铺好帮手：生意翻番的88妙招》
第一章 为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍01 找到正确的销售渠道
秘籍02 老板登门送安慰奖
秘籍03 用包包背后的故事打动顾客的心
秘籍04 真正站在客人的立场上想问题
秘籍05 搞笑活动引来顾客热情的参与
秘籍06 将客人的购物习惯与消费方式联结起来
秘籍07 为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍08 借助美容霜改变服装店的销售模式
秘籍09 一句话就能让年营业额提升50倍
秘籍10 商品的重要特质让人产生想购买的冲动
秘籍11 与客人同乐，商品不降价也能大卖
第二章 刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍12 刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍13 买酒方式的改变使年销量攀升60倍
秘籍14 强化顾客关系，就能带来丰厚的经济回报
秘籍15 留住顾客的心，生意就能长久
秘籍16 为客人设计他们喜欢的环境
秘籍17 发现商品新价值
秘籍18 增加商品的曝光率，销量呈4倍增长
秘籍19 猜拳赢神秘大礼引起客人的关注
秘籍20 为顾客提供充分的信息，涨价照样卖得好
秘籍21 小伎俩也能让销量大增
秘籍22 找到产品的卖点，快餐销量一年增长10倍
第三章 一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍23 与顾客建立友谊是老店经营的要诀
秘籍24 掌握顾客心理才能赢得顾客的信任
秘籍25 创意是商家出奇制胜的法宝
秘籍26 独特的风格让销售火爆
秘籍27 多用心思，餐饮店的筷子也能脱销
秘籍28 得到顾客认可的产品才有价值
秘籍29 与顾客分享乐趣
秘籍30 要观察客人的行动
秘籍31 想办法让顾客知道商店的活动信息
秘籍32 一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍33 金融危机不可怕，人不会停止消费
第四章 让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍34 VIP顾客是商家重点关注的对象
秘籍35 与顾客尽量多地接触
秘籍36 制造机会和客人多接触
秘籍37 让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍38 员工和谐共事才能让店家值得信赖
秘籍39 提升创造力，没有什么不可能
秘籍40 小技巧就能让布丁一天销售96个
秘籍41 多做宣传诱导顾客来购买
秘籍42 精彩广告让客人不忍拒绝
秘籍43 善于总结，福袋热销能够不断再现
秘籍44 与其他店合作，共享顾客资源
第五章 让顾客只想在你的店里购买
秘籍45 宣传文案要打动顾客的心
秘籍46 美容院里举行婚礼，老板获利数百万日元
秘籍47 给客人惊喜要比折扣券更吸引人
秘籍48 “老板娘的袜子”用共鸣打动了顾客
秘籍49 店家服务要做到顾客心坎上
秘籍50 好名字是商品大卖的一个关键
秘籍51 媒体对特色商品兴趣浓厚
秘籍52 把你的心意和谢意告诉顾客
秘籍53 研究顾客心理的家具店展销会大受欢迎
秘籍54 让顾客只想在你的店里购买
秘籍55 小细节让顾客感受店家的真诚
第六章 让你的销售与众不同
秘籍56 一张海报能够让一款重型摩托车热销
秘籍57 让你的销售与众不同
秘籍58 突显商店的特别才能让顾客开心
秘籍59 改变立场就能刺激消费
秘籍60 店家花费的心思顾客能感受得到
秘籍61 找到刺激顾客消费的关键点
秘籍62 让顾客成为你的会员
秘籍63 适当引导即可抓牢中年顾客
秘籍64 让顾客有安全感，他们就会主动来购买
秘籍65 特别的礼品会让顾客更加愉悦
秘籍66 及时实践有效方法才能获丰厚成果
第七章 用核心价值观打动顾客
秘籍67 诉求点多变化，枕头也能畅销
秘籍68 诚心待客，顾客也会真心爱护你的店
秘籍69 努力向顾客强调商品价值
秘籍70 不推销，也能刺激顾客的购买欲望
秘籍71 向顾客求助，也能建立良好的关系
秘籍72 引起顾客的同情心
秘籍73 坚持品质追求，商品必然会受到欢迎
秘籍74 坚持信念才能留住顾客
秘籍75 用核心价值观打动顾客
秘籍76 以明星为噱头宣传咖啡
秘籍77 以次子诞生为题材促销咖啡豆
第八章 顾客的信任价值千金
秘籍78 即使微小的获利也要100%的努力
秘籍79 有了目标就有了动力
秘籍80 一张视力检查表就能增加顾客
秘籍81 卫生纸也能带给顾客幸福感
秘籍82 靠自己的努力做出畅销商品
秘籍83 顾客的信任价值千金
秘籍84 平时与顾客建立情谊能帮店家渡难关
秘籍85 帮消费者了解商店的价值
秘籍86 认真的店家才算是真正的商人
秘籍87 多尝试就能带来好运
秘籍88 优秀的商人是年轻人的榜样
《旺铺好帮手：生意翻番的88妙招》
第一章 为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍01 找到正确的销售渠道
秘籍02 老板登门送安慰奖
秘籍03 用包包背后的故事打动顾客的心
秘籍04 真正站在客人的立场上想问题
秘籍05 搞笑活动引来顾客热情的参与
秘籍06 将客人的购物习惯与消费方式联结起来
秘籍07 为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍08 借助美容霜改变服装店的销售模式
秘籍09 一句话就能让年营业额提升50倍
秘籍10 商品的重要特质让人产生想购买的冲动
秘籍11 与客人同乐，商品不降价也能大卖
第二章 刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍12 刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍13 买酒方式的改变使年销量攀升60倍
秘籍14 强化顾客关系，就能带来丰厚的经济回报
秘籍15 留住顾客的心，生意就能长久
秘籍16 为客人设计他们喜欢的环境
秘籍17 发现商品新价值
秘籍18 增加商品的曝光率，销量呈4倍增长
秘籍19 猜拳赢神秘大礼引起客人的关注
秘籍20 为顾客提供充分的信息，涨价照样卖得好
秘籍21 小伎俩也能让销量大增
秘籍22 找到产品的卖点，快餐销量一年增长10倍
第三章 一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍23 与顾客建立友谊是老店经营的要诀
秘籍24 掌握顾客心理才能赢得顾客的信任
秘籍25 创意是商家出奇制胜的法宝
秘籍26 独特的风格让销售火爆
秘籍27 多用心思，餐饮店的筷子也能脱销
秘籍28 得到顾客认可的产品才有价值
秘籍29 与顾客分享乐趣
秘籍30 要观察客人的行动
秘籍31 想办法让顾客知道商店的活动信息
秘籍32 一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍33 金融危机不可怕，人不会停止消费
第四章 让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍34 VIP顾客是商家重点关注的对象
秘籍35 与顾客尽量多地接触
秘籍36 制造机会和客人多接触
秘籍37 让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍38 员工和谐共事才能让店家值得信赖
秘籍39 提升创造力，没有什么不可能
秘籍40 小技巧就能让布丁一天销售96个
秘籍41 多做宣传诱导顾客来购买
秘籍42 精彩广告让客人不忍拒绝
秘籍43 善于总结，福袋热销能够不断再现
秘籍44 与其他店合作，共享顾客资源
第五章 让顾客只想在你的店里购买
秘籍45 宣传文案要打动顾客的心
秘籍46 美容院里举行婚礼，老板获利数百万日元
秘籍47 给客人惊喜要比折扣券更吸引人
秘籍48 “老板娘的袜子”用共鸣打动了顾客
秘籍49 店家服务要做到顾客心坎上
秘籍50 好名字是商品大卖的一个关键
秘籍51 媒体对特色商品兴趣浓厚
秘籍52 把你的心意和谢意告诉顾客
秘籍53 研究顾客心理的家具店展销会大受欢迎
秘籍54 让顾客只想在你的店里购买
秘籍55 小细节让顾客感受店家的真诚
第六章 让你的销售与众不同
秘籍56 一张海报能够让一款重型摩托车热销
秘籍57 让你的销售与众不同
秘籍58 突显商店的特别才能让顾客开心
秘籍59 改变立场就能刺激消费
秘籍60 店家花费的心思顾客能感受得到
秘籍61 找到刺激顾客消费的关键点
秘籍62 让顾客成为你的会员
秘籍63 适当引导即可抓牢中年顾客
秘籍64 让顾客有安全感，他们就会主动来购买
秘籍65 特别的礼品会让顾客更加愉悦
秘籍66 及时实践有效方法才能获丰厚成果
第七章 用核心价值观打动顾客
秘籍67 诉求点多变化，枕头也能畅销
秘籍68 诚心待客，顾客也会真心爱护你的店
秘籍69 努力向顾客强调商品价值
秘籍70 不推销，也能刺激顾客的购买欲望
秘籍71 向顾客求助，也能建立良好的关系
秘籍72 引起顾客的同情心
秘籍73 坚持品质追求，商品必然会受到欢迎
秘籍74 坚持信念才能留住顾客
秘籍75 用核心价值观打动顾客
秘籍76 以明星为噱头宣传咖啡
秘籍77 以次子诞生为题材促销咖啡豆
第八章 顾客的信任价值千金
秘籍78 即使微小的获利也要100%的努力
秘籍79 有了目标就有了动力
秘籍80 一张视力检查表就能增加顾客
秘籍81 卫生纸也能带给顾客幸福感
秘籍82 靠自己的努力做出畅销商品
秘籍83 顾客的信任价值千金
秘籍84 平时与顾客建立情谊能帮店家渡难关
秘籍85 帮消费者了解商店的价值
秘籍86 认真的店家才算是真正的商人
秘籍87 多尝试就能带来好运
秘籍88 优秀的商人是年轻人的榜样
旺铺好帮手：逆势求胜的88秘籍目录
第一章 建立在情谊上的买卖更有获利空间
妙招01 让客人关注价值而非价格
妙招02 一封信揭开第四代传承的序幕
妙招03 客户关系好就能带来零库存
妙招04 你的人生精彩，才能更好地为顾客服务
妙招05 你的回答就是客人决定的依据
妙招06 实际量化，是做生意最重要的事
妙招07 要落实好顾客经营和管理计划
妙招08 对客人说不，要先礼后兵
妙招09 建立在情谊上的买卖更有获利空间
妙招10 洞察先机，把别人的客人变成自己的
妙招11 费尽心思与创意就会有好成绩
第二章 真心对待你的顾客
妙招12 满足客人的需求是维持生意的必要条件
妙招13 客人是支持商业的基础
妙招14 用感谢函唤起客人的记忆
妙招15 真心对待你的顾客
妙招16 毫不犹豫地尝试是生意成交所需的力量
妙招17 费尽功夫只为找到一颗遗失的纽扣
妙招18 体贴顾客会产生良性的互动关系
妙招19 让顾客充分了解你的商品和服务
妙招20 气味相投的员工其实就隐身在客户群中
妙招21 经营态度就是购买活动的根本
妙招22 改变一点点愿景结果就会不一样
第三章 从核心事业出发善加利用其他资源
妙招23 精心制作的宣传单让营业额有了提升
妙招24 改变诉求商品就能热卖
妙招25 建立一个不会引起客户投诉的关系
妙招26 从核心事业出发善加利用其他资源
妙招27 派报社开展面包配送业务
妙招28 重新整合事业资源
妙招29 与顾客建立良好的关系，工作会更多彩
妙招30 让客人参与到故事中
妙招31 为百年后的经营建立关系
妙招32 歇业学习，客人也能理解并支持
妙招33 抓准时机，拓展新客源
第四章 别吝于向顾客多说一句好话
妙招34 加块小看板，客人就能增加5倍
妙招35 清楚地定位自己的公司
妙招36 别吝于向顾客多说一句好话
妙招37 一场棒球比赛让加油站维修收入增加
妙招38 反复练习，培养应对技巧
妙招39 小小派报社也能做出一番事业
妙招40 把握机会向顾客表达心意
妙招41 小面馆因为坚持成就其伟大
妙招42 店内寻宝也能提高营业额
妙招43 唤起客人的童心
妙招44 用双胞胎娃娃吸引特定人群
第五章 换个思路洗衣店也能卖DVD
妙招45 为对方设想也是给自己方便
妙招46 用老照片与怀念的咖喱味拉动销售
妙招47 消费者重视的是产品的感觉
妙招48 换个思路洗衣店也能卖DVD
妙招49 刺激客人的需求，生意才能无限发展
妙招50 好商品让客人的人生更加美好
妙招51 只要顾客信赖，销售不是问题
妙招52 详细指导员工，销量也会提升
妙招53 自然销售让顾客觉得更舒服
妙招54 一流员工名册为组织注入活力
妙招55 组织愿景越具体越容易实现
第六章 五个步骤让客人留下个人资料
妙招56 不知道商品是什么，顾客仍然抢购
妙招57 注重细节，顾客能感受到
妙招58 一片小小的巧克力就能和客人拉近距离
妙招59 诉求商品特性要有技巧
妙招60 五个步骤让客人留下个人资料
妙招61 改变意见栏的设计让客人轻松表达想法
妙招62 改变对话方式轻松挖掘新客源
妙招63 像讲故事般推销商品
妙招64 拓展顾客，后续关心更重要
妙招65 商品DM是拉动销售的种子
妙招66 一步一脚印，累积坚实的生意实力
第七章 给周围的人带来幸福，是做生意的本质
妙招67 涨价，休假是为提供更好的服务
妙招68 赋予商品DM更多附加值
妙招69 经营重点在于了解消费者的行为模式
妙招70 “有趣”比“划算”更能促进销售
妙招71 建立良好关系比削价更为重要
妙招72 积极行动的态度是成功的源头
妙招73 用拟人化的方式卖掉坏掉的娃娃
妙招74 金钱买不到的礼物更珍贵
妙招75 给周围的人带来幸福，是做生意的本质
妙招76 做好服务，生意就会兴隆
妙招77 取消优惠，客人反而增加
第八章 对顾客教育比传单、商品DM更具效果
妙招78 集点回馈令人开心的选项
妙招79 利用爆米花制造和客人接触的机会
妙招80 把商品的特殊价值告知目标顾客
妙招81 以具体的信息刺激客人“想要”的欲望
妙招82 演奏产生的共鸣也能吸引新顾客
妙招83 “不能就这样放弃”就能转败为胜
妙招84 刺激顾客购买动机，他们就会行动
妙招85 对顾客教育比传单、商品DM更具效果
妙招86 让顾客产生强烈的购买动机
妙招87 有比赚钱更重要的事
妙招88 做生意成为创造美好社会的一股力量