公务礼仪标准培训--聚文网

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内容简介

吕艳芝主编的《公务礼仪标准培训(第2版)》系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。本书可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

作者简介

吕艳芝，中华礼仪文化研究会会长，2014年中国女性形象工程美丽大使，全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员，教育部礼仪师资认证特聘核心师资，2008年奥运会颁奖志愿者培训导师，2009年香港冬亚运动会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2012年山东亚沙运动会、2013年沈阳十二届全运会等志愿者培训导师，澳门政府官员《外交礼宾礼仪》培训项目特聘师资，从事礼仪培训26年，完成了3000余场培训课程。版权课程《三阶成师――礼仪培训新概念》研发人。出版了《酒店服务礼仪标准培训》《公务礼仪标准培训》等十余本书籍，《教师礼仪的99个细节》被评为畅销书优秀奖。

第一章公务礼仪概说
第一节以“尊重”为本的公务礼仪
第二节公务礼仪的原则
第三节公务礼仪的特征
第四节公务礼仪的作用
第二章服饰礼仪
第一节 “第一印象”心理学实验的启示
第二节服饰的“TPOR”原则
第三节男士公务场合的服装款式
第四节男士西装配件及饰品选择
第五节女士公务场合的服装款式
第六节女士套裙的配件及饰品选择
第七节适宜公务场合的服装色彩
第八节适宜社交及休闲场合的服饰
第九节不适宜公务场合的服饰
第三章仪容礼仪
第一节分享天津南开中学的“镜铭”
第二节皮肤的性质及面部结构
第三节洁容
第四节化妆
第五节香水简介
第六节发型的选择与头发的保养
第四章仪态礼仪
第一节分享达？芬奇的教导
第二节表情的礼仪
第三节站姿的礼仪
第四节坐姿的礼仪
第五节走姿的礼仪
第六节蹲姿的礼仪
第七节致意的礼仪
第八节递接物品的礼仪
第五章谈吐礼仪
第一节分享《礼记》中先人的教导
第二节讲话的语气、语调和语速
第三节讲究说话的角度
第四节灵活使用文明用语
第五节优化命令式和否定式语言
第六节讲究闲谈的技巧
第七节讲究赞扬他人的技巧
第八节讲究说服他人的技巧
第九节讲究拒绝他人的技巧
第十节接打电话的技巧
第六章办公礼仪
第一节用“尊重”开启愉快的办公关系
第二节把握好三个关系
第三节公文礼仪
第四节汇报礼仪
第五节调研礼仪
第六节信访礼仪
第七节会议礼仪
第八节仪式礼仪
第七章接待礼仪
第一节分享孔子的教导
第二节礼宾礼仪
第三节迎送的礼仪
第四节座次的礼仪
第五节膳宿的礼仪
第六节乘坐交通工具的礼仪
第七节礼品的礼仪
第八节窗口接待礼仪
第八章涉外礼仪
第一节周恩来的名言“外事无小事”
第二节涉外礼仪的基本原则
第三节美国礼俗
第四节日本礼俗
第五节西餐的礼仪
第六节出国访问的礼仪
第七节国旗、国徽、国歌的礼仪
参考文献

公务礼仪标准培训

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