医药业务员销售方法与技巧

房地产作为一个风起云涌的行业，除了行业本身存在的粗放特点外，从业人员自身业务素质与技能方面的欠缺也成为妨碍房地产销售长足发展的瓶颈。本书为此提供了房地产销售必备的专业知识、专业技巧、专业素质以及管理与自我管理知识等方面的内容，不仅是房地产业务员的入门必备教程，也是其提高自身业务水平，以及房地产业务经理做好管理工作提高房地产业务业绩的最佳读本。

第一篇 房地产销售的专业知识 第一章 房地产及其发展前景/3 一、房地产与房地产业/3 二、我国房地产业发展现状/6 三、我国房地产业发展前景/8 第二章 房产基础知识/12 一、房屋类型/12 二、房屋构造/19 三、房屋面积/22 四、房屋户型/25 五、建筑材料/29 六、建筑图和销售模型/32 七、房屋的价格/36 第三章 房地产环境知识/40 一、交通条件/40 二、楼盘的设施/42 三、绿化与景观/45 四、人文环境/49 五、楼盘智能化/51 第四章 房地产物业知识/55 一、物业管理概念与模式/55 二、物业管理的内容/58 三、物业管理收费与基金/61 第五章 房地产法律知识/65 一、房地产权益/65 二、售房合同/69 三、物业管理合同/72 四、合同纠纷/75 第二篇 房地产销售的专业技能 第一章 做好销售接待/81 一、接待前的准备/81 二、初步接触技巧/84 三、接咨询电话的技巧/87 四、接待不同类型客户/89 五、做好现场参观工作/93 第二章 有针对性地介绍房产/95 一、了解客户需求/95 二、介绍工具和信息/97 三、介绍的技巧与方法/101 第三章 与客户进行洽谈/106 一、洽谈的原则/106 二、洽谈的方法/108 三、洽谈的技巧/111 四、洽谈中的询问/119 五、客户追踪/124 第四章 有效说服客户/134 一、把握客户心理/134 二、说服的关键点/137 三、说服的技巧/140 四、说服不同类型客户/143 第五章 高效处理客户异议/148 一、客户异议的类型/148 二、客户异议的原因/150 三、处理异议的策略和时机/153 四、处理客户异议的方法和技巧/157 第六章 达成楼盘交易/169 一、成交的时机/169 二、成交的策略/172 三、成交的方法/174 四、签约步骤与技巧/184 五、巩固成交成果/187 第七章 做好签约之后的工作/191 一、什么是售后服务/191 二、做好跟进服务/196 三、处理客户抱怨/199 四、建立良好的客户关系/203 第三篇 售楼人员的专业素质 第一章 个人形象塑造/211 一、整洁的仪容/211 二、大方的仪表/215 三、优美的仪态/218 第二章 礼节礼仪规范/221 一、接待礼仪/221 二、语言礼仪/223 三、通信礼仪/225 第三章 心理素质训练/229 一、强烈的自信心/229 二、顽强的意志力/232 三、平和稳定的情绪/236 第四章 业务技能提升/238 一、察言观色，量体裁衣/238 二、认真倾听，积极说服/241 三、巧妙询问，善于交际/244 第四篇 售楼人员的规范管理 第一章 售楼人员管理/249 一、招聘和培训/249 二、绩效评估/252 三、员工激励/258 四、有效沟通/262 五、培养团队精神/265 第二章 售楼人员自我管理/270 一、目标管理/270 二、工作习惯/273 三、时间管理/275 四、自我激励/279 五、不断完善/281 附录1 商品房买卖合同示范文本/285 附录2 商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则(试行)/297 后记/300