NLP高效沟通 图文版

● 日本教育学家山崎启支总结多年来在NLP培训中的经验，潜心打造了简单易学的NLP说话之道。 ● ● NLP (Natural Language Processing) 是人工智能（AI）的一个子领域，即自然语言处理。学习NLP能够帮助人们改善沟通质量，拥有好的人际关系和成功的未来。

国际上大量案例证明，从破解成功人士语言和思维模式入手的NLP，能够帮助人们改善沟通质量，拥有好的人际关系和成功的未来。本书作者山崎启支采用趣味漫画图文的形式，讲述作为新手的日吉杏里独自管理超市后因与员工沟通不畅，产生了一系列的矛盾，而后通过学习与运用NLP，逐渐解决问题，得到了员工的一致赞赏，并使超市风生水起。本书采用图文形式使读者读完就能使用，轻松掌握循迹调查、元模式、米尔顿模式，成为沟通高手。

NLP是什么？
故事开头杏里成为超市的社长！？002
01NLP——能随心所欲进行沟通的神器012
02改写脑内程序，提高生活质量014
专栏1制作程序的目的是什么？018
沟通是指什么？
故事1为什么别人不理解我说的话？020
01空白原则与焦点化原则038
02语言的缩略图，究竟是什么意思？042
03大脑理解语言的过程044
04透过语言看沟通的本质048
05引起沟通不当的原因052
专栏2意识、无意识的特征056
要防止沟通不当你不得不做的事
故事2你的问题是询问，还是质问？058
01预防沟通不当的方法078
02导致沟通不当的因素——双重过滤082
03反馈接收到的信息086
04要恢复省略和歪曲，该怎样提问？090
05弄清状况后再进行询问094
06预防沟通不当的三个步骤098
07加深信赖关系的要领1——把决定权交给对方100
08加深信赖关系的要领2——循迹调查104
专栏3节奏掌控和关系融洽108
使沟通顺利进行的谈话秘诀
故事3“我被部长讨厌了！”110
01破除消极的钻牛角尖的元模式128
02真正的问题在哪里？132
03解决问题的两个方向136
04在使用元模式之前必备的知识140
05一般化的提问——破除消极的有效方法144
06恢复被歪曲信息的提问146
07引导出隐藏信息（省略）的提问方法150
专栏4无意识喜欢“维持现状”？152
构建大脑清晰思维的方法
故事4“能力不足”是谁的错？154
01由大脑表象制造出来的问题168
02大脑中那些“稳固”的表现，使问题更严重172
03打破名词化的顺序176
专栏5擅长交流的人擅长观察182
影响对方的无意识
故事5不再做店长？继续做店长？184
01所谓米尔顿模式204
02所谓入神状态206
03入神状态的特征210
04如何创造入神状态214
05给以“安心”，引导出“YES”218
06深层信息和认可224
07使意识到达无意识层面（米尔顿模式前提①）228
08促进注意的措辞（米尔顿模式前提②）234
09使用省略、歪曲、一般化来创造变化（逆元模式方式）238