有效沟通/王牌沟通大师的制胜秘诀--聚文网

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内容简介

卓越的人，懂得如何赢得友谊与影响他人，一旦学会了在工作中有效地沟通，你必将改变生活，获得事业成功。本书是一部既能提高你沟通能力和技巧，又能帮助你解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。

前言为什么要沟通没有沟通是万万不能的沟通是合作的基础沟通能提高执行力沟通能激发创造力沟通也是生产力领导工作离不开沟通必备的基本知识技能言语沟通和非言语沟通单向式沟通与双向式沟通正式沟通与非正式沟通克服沟通的语言障碍克服沟通的习俗障碍克服沟通的角色障碍克服沟通的心理障碍解决常见的六种沟通障碍良好的沟通素质加强自我修养加强感情投资多从对方的立场考虑问题扮演好自己的角色寻找共同的感觉眼睛的表情沟通技巧态度决定沟通质量注意语言用字的魔力发出的指示要明确给对方施加压力倾听是必要的沉默避免易犯的错误有效的沟通方法沟通必须是有效的建立完善的沟通制度改善企业中的沟通状况深入基层的沟通让员工愿意与你交谈做到视意见为财富不拘形式地进行自由沟通主动进行沟通在餐桌上沟通转悠管理沟通八种技巧和四个着手点闲谈的沟通技巧化解矛盾的沟通技巧与他人合作的沟通技巧企业危机中的沟通技巧使沟通理便捷的技巧与上司沟通的技巧与同事沟通的技巧与下属沟通的技巧与客户沟通的技巧亲人朋友间的沟通技巧

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