最成功的推销实例//中国特色营销思想库.中国推销员新向导丛书

本书选取世界各地企业营销活动中最成功的推销实例140余个。从不同角度、不同侧面，生动具体地介绍了各种企业的营销人员如何接近顾客、服务于顾客、化解顾客的拒绝，最后成功交易的方法。本书语言生动活泼,寓意深长；实例后有点评，三言两语，画龙点睛，耐人寻味。 本书适合各类营销人员阅读。

第一章 接近顾客的成功实例     一、在5分钟内打动对方的心     二、热情可以得到别人得不到的订单     三、动情的听说会增加成功的机会     四、用关爱去融化感情以得到大订单     五、要获得不受他人欢迎的顾客的订单就要理解帮助他们     六、精心准备是获得顾客订单的前提     七、先让顾客自我感觉良好再推销     八、要让顾客重视必先重视顾客     九、给客户一些人情礼物是感情推销术的需要     十、只有自信才能让顾客相信你     十一、先交朋友后推销是化解顾客拒绝的好方法     十二、通过关心客户关注的人或事去接近客户     十三、初次与顾客谈话的技巧     十四、通过介绍人去接近顾客     十五、适当附和对方是推销成功的基础     十六、应用多种方法成功接触客户     十七、登门拜访客户的成功技巧     十八、利用赠品拉近与客户关系的技巧     十九、精彩的开场白可以抓住顾客的心     二十、利用幽默打动顾客的心     二十一、怎样向讨厌保险的人推销保险     二十二、亲切可以成为赢得顾客的惟一理由 第二章 主顾开拓的成功实例     一、关怀别人就是给自己机会     二、家庭聚会也是开拓主顾的好机会     三、攻克女性上班族     四、了解客户需求是开拓主顾的基础     五、了解客户资料是和客户建立良好关系的前提     六、成功应对粗暴的客户     七、察言观色是把握成功机会的根本     八、了解客户兴趣有助于与客户达成协议     九、成功开拓潜在主顾的方法     十、让满意的顾客替你说话     十一、如何向不穿鞋的人推销鞋子     十二、巧用电话寻找潜在的顾客     十三、把你的产品介绍给你的潜在顾客     十四、难以抵御的顾客名单     十五、成功寻找让顾客动心的突破口 第三章 化解顾客拒绝的成功实例     一、迂回曲折有利于化解顾客的拒绝     二、推销是从被拒绝开始的     三、自己先提出异议并回答     四、赤诚服务之精神是获得客户信赖之条件     五、“无关”的小事有助于战胜竞争对手     六、战胜异议     七、克服客户的顾虑是化解拒绝的关键     八、向不投保者挑战     九、“死缠烂打”也是推销的一种策略     十、以其人之道还治其人之身     十一、制服难缠的客户     十二、形象地说明推销方案有助于推销获得成功     十三、好时让顾客步步陷入     十四、和顾客聊天赢得顾客     十五、从客户的需求入手     十六、不因拒绝而退缩     十七、先免费后收费的推销方法     十八、预测顾客的未来需求     十九、巧说故事，化解拒绝     二十、连续的叙述有助于推销获得成功     二十一、采取激烈的行动会取得意想不到的效果 第四章 应对顾客不满的成功实例 第五章 客户服务的成功实例 第六章 促成交易的成功实例 第七章 良好的自身素质有助于推销获得成功 ……