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内容简介

本书是哈佛大学管理学终身教授戴维森博士及其工作小组在对300多家业绩一直非常优秀的巨型公司（其中220家为世界500强企业）和500多家最具活力的中小公司进行调研后所得出的成果。被美国《福布斯》杂志称为“空前的巨著，伟大的奇迹”。本书自2002年4月在美国出版以来，销售量已突破500万册，登上《金融时报》畅销金榜！本书涉及人力资源、管理制度设计、决策、创新及营销推广等方面的管理内容，涉及的企业家有盛田昭夫、松下幸之助、韦尔奇等。内容能俗易懂，案例比较有代表性，可读性强。是企业管理人士提升管理能力的良师益友。作者简介：乔治戴维森，1958年出生于美国弗吉尼亚州，美国芝加哥大学经济学院管理经济学博士。1995年被哈佛大学商学院聘为管理学终身教授。戴维森博士长期从事公司管理研究和实践，现兼任美国通用电气集团公司首席管理顾问，美国“中小企业圆桌会议”执行理事长。

1 真正的管理是减少管理权力充分下放是减少管理的真谛 2 有所为有所不为变革的过程就是加速与刹车并行的过程 3 保持内外部空气湿润内外部配制最优化是企业快速运转的保证 4 重复就是渗透在渗透中重复 5 诚信的力量家丑外扬需要勇气 6 把没有用的合作伙伴筛掉没有用的庸才就让他下课 7 回避风险，该撤就撤有效的撤退是理智的出门 8 培训是企业不可忽视的效益培训是企业维持发展的必要手段 9 收购是一种扩张形势并购是有目的的扩张 10 众智思考，独裁行动正确的决策来自于众人的智慧 11 最有效的工具是团队章程无规矩不成方圆 12 6个希格玛（σ）质量是每一位员工的事 13 没有遮拦是最大的隐私管理者应该敞开胸怀去管理 …… 66 绝不能得罪顾客千万别忽略一件细小的错误

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