成为优秀领导者的12堂课

    很好的经理总是在进入管理前先调节自我心态，学习“人际沟通”素养和技巧，以及“情绪压力”的处理方式：然后才是“管理机制”、“执行能力”的知识和实务操作；并为自己的工作找到一个系统化的“问题解决”技巧；其中还要穿插很好实用的工作处理技巧，从如何面临变革到如何策划变革。从如何上下沟通到如何改进业绩，从如何在日常工作中减少压力到如何推进自己的事业，拾级而上。
    当然，每一位经理都要好好正视自己的工作价值观，面对自我成长的机会。才能成功地站在“管理舞台”上。附录为每章后面的“重点摘要”，是对每章的精华提要．用廖廖数语来概括核心思想。希望能帮助你在阅读后，轻松整理。快速上手。这本书不是管理的理论书，而是一本务实又实用的管理秘笈。不管你是不是经理．只要努力要求自己。打磨自己，你肯定迟早能如愿以偿；不管你学的是什么，只要你当上了经理。你一定会需要这份秘笈。因为本书将指引你走一条简捷易学的轻松管理之路。让你当上经理后，能快速上手，在管理中如鱼得水，游刃有余，展现的魅力。

    第一天
    如何把心态从被管理者转变为管理者    l
    工作前设定目标    1
    把起初几个星期花在了解你的员工上    5
    就如何改进工作请员工提出意见    9
    从容不迫地处理问题    12
    首先把精力集中在处理重要事情上    14
    产生疑问时要采取行动，但要三思而后行    15
    一定要尝试自我管理    18
    敢于与众不同就有可能上升为管理者    19
    培养管理者的使命感和归属感    22
    有竞争意识而不嫉妒他人    23
    树立危机意识，增强适应能力    24
    使自己看上去更像一个管理者    26

第二天
    如何处理升职后的工作    29
    了解清楚老板的希望和要求    29
    挑选一个自己的管理顾问    34
    针对棘手问题听取别人的意见    35
    积极听取意见是你最重要的活动之一    37
    重视一切有益的建议    38
    友好地对待你的同事    40
    不要总是随便发表各种指示    42
    学会做出各种决策    44
    决策时要果断    46
    运用模糊思维方法决策    47
    正确面对成败    48
    让自己更富有远见    50
    学会敢于适当冒险    5l
    让自己掌握一些正确的思路    52
    避免被误导    55
    有些事情需要审慎地做    57
    不要养成个人独断的习惯    57
    果断恰当地改变不适当的决策    59
    遇到难关要依靠大家    60

第三天
    如何成为优秀的部门经理    63
    特别致力于树立好榜样    63
    做一个成功的部门建设者    64
    做一个热情的幻想家    67
    不要把事情搞得复杂化    72
    信心十足地进行决策    76
    不要陷在无关紧要的事情上    78
    把注意力集中在大的方面    80
    花更多时间进行鼓励和领导工作    80
    表现出经理的气度    82
    一个负责任的经理的举动是有感染力的    85
    与个性迥异的人合作    86

    妥善处理下属的抱怨    89
    让下属乐于尽心为你做事    91
    优秀的经理往往是“懒汉”    92
    工作在家里加班完成就不是优秀的经理    95

第四天
    如何策划变革    99
    确定明确的战略方向    99
    减少官僚和控制层次    104
    善于取得别人的支持    105
    事情进展顺利的时候，就是推行变革的时机    107
    让员工能够接受你的观点    108
    用明确坦率的语言扼要阐述变革计划    110
    进行企业文化变革    lll
    巧妙利用两种变革的结合    112
    插上创新变革的翅膀    114
    不要把创新看作一件困难的事情    117
    追求持续不断的创新    120

第五天
    如何改进员工的业绩    125
    评价员工要公平    125
    绝不要认为什么都是理所当然的    127
    让员工心甘情愿地改变自己    128
    掌握让员工辛勤工作的秘诀    130
    分配工作应该力求合理    132
    革新创造要靠鼓励才会蓬勃出现    133
    给员工犯错误的权力    138
    做事情的人免不了犯错误    139
    鼓励和表扬最能消除员工心里的痛苦和不满    142
    发挥表扬的作用    143
    使员工感到好像打胜仗一样    145
    运用有效的手段激励员工    148
    激励员工的有效方法    149
    正确认识薪水差距    15l
    让员工对照目标来改进业绩    153
    增强团队的执行力    156

第六天
    如何达成老板的基本要求    159
    在管理别人之前，必须学会管理自己    159
    确立你的主见，不要依赖别人    161
    成为优秀的经理需要自律、领导才能和时间观念    162
    当高级主管需靠自己的勤奋努力    163
    山外青山楼外楼??上游无止境    164
    老板喜欢降低成本并减少费用    165
    记住：老板要的是结果    168

第七天
    如何避免工作中的混乱    171

    任务只能逐步完成    171
    要么做，要么放弃，要么分工负责去做    172
    把大任务拆成小任务，一次只做一件    173
    要苦干更要巧干    175
    迟疑不决常常是最严重的错误    176
    信息不明时要步步为营    177
    慎用多元化经营    179
    培训的双重效果：激励员工和避免混乱    181
    做未雨绸缪的心理准备    184
    正确对待“支持”与“反对”    186
    巧用工具，妥善处理文件    187
    切忌没有了解情况就对员工横加批评    189

第八天
    如何建设事业有成的部门    193
    让员工有效地合作    193
    运用反馈、激励和支持鼓舞班组前进   197
    充分运用全视角绩效评价    198
    及时评价绩效，注重奖励团队    202
    以目标管理来引导团队    205
    果断和勇于开拓可以使事业有成    209
    避免部门气氛僵化    211
    破除关系网，消除低效率    212
    成功的部门有八种人    214
    让员工关心其他同事的工作    216
    一定要重视设置部门规则    218
    善于说服别人    220
    学会进行换位思考    221
    善于与人达成共识    223
    努力提高员工的积极性    225
    对待下属要宽严得体    226
    尊重你的员工    226

第九天
    如何聘用合适的员工    229
    聘用员工是企业最重要的任务之一    229
    把握住现代人才的标准    230
    成功招聘者的选择早在面谈之前就开始了    231
    尽量招聘最优秀的人员来辅佐你    234
    吸引人们前来应聘    236
    如何提高招聘的有效性    237
    清楚地知道自己所需要的人才    239
    现代实用的招才手段    240
    招聘人才的途径    243
    增加企业吸引力    245
    避免招聘失误    247
    应当关注如何吸引人才    249
    扬长避短使用人才    250
    通过培训来培养自己需要的人才254
    加强对公司内部人才的培养    258

    注重员工培训才能成功    261

第十天
    如何顺畅上下沟通    263
    架起沟通的桥梁    263
    掌握沟通的基本方法    266
    突破沟通的障碍    268
    提高组织沟通的水平    269
    重视各种各样的沟通讨论    270
    以体谅的心态待人    271
    妥善处理员工之间的纠纷    272
    培养员工的团队沟通意识    274
    建立一个真正的沟通团体    275
    改善员工交流的效果    278
    和员工及客户打成一片    279
    建立全方位的沟通机制    281
    重要的是知道员工想什么    285
    在业务中不断协调与其他部门的关系    288
    互相倾听才能通力合作    289
    告诉下属：请对我直说    293
    有成效地召开员工会议    295

第十一天
    如何使自己减少压力    299
    保持平衡的心态是克服紧张的关键    299
    分清压力来源，做好精神按摩    301
    学会说“不”，压力怯步    305
    做事要按部就班，井井有条    308
    学会偶尔停止工作，主动休息一下    309
    聪明地工作，不要仅靠勤奋    310
    现在放松一下，明天还可干下去    312
    实施情绪化管理是高招    314
    领导者应善于控制情绪，警惕压力传染    315
    分清轻重缓急，不着眼于小事    318
    开发潜能，扫荡压抑    322
    真正地控制自己的生活    326

第十二天
    如何推进你的事业    331
    准备面对当今的现实    331
    身体力行地去推进事业    334
    掌握自己的命运    335
    为自己确定具体的目标    337
    朋友不嫌多    340
    充分发挥聪明才智，少说多听    342
    致力于个人的不断发展    344
    简化提高效率，效率推进事业    346
    合作、冒险、机遇、内省助你成功    349
    用热情来推进事业    352