外贸与业务跟单精细化操作手册

本书内容主要包括认识跟单业务、接单签单、订单计划落实、出货跟单、出口合同履行及单证制等，力求“实际、实用、实操、实效”，满足企业对细节管理的要求，从而大大提高企业管理水平和经济效益。本书适合外贸从业人员及管理人员阅读。

符胜利，深圳市精微智联管理咨询有限公司总经理。曾咨询和辅导的企业包含电子、制衣、文具、玩具、家具、五金及塑胶等行业，擅长于精益制造管理、成本管理、流程管理与绩效管理等。

第1章认识跟单业务
细节01了解跟单的工作内容
细节02跟单是跨部门的工作
细节03掌握跟单流程与跟单手法
细节04了解跟单要素
细节05必须做好的日常事务
第2章接单签单
细节01了解企业的产品
细节02充分了解产品销售市场
细节03招揽订单要有新法
细节04样品须确认
细节05充分利用身边的资源寻找客户
细节06使出浑身解数接近客户
细节07尽可能详细地收集客户资料
细节08拜访客户应有所准备
细节09询盘要谨防客户套价
细节10发盘内容要十分确定
细节11还盘须提及你所有的异议
细节12了解构成有效接受的条件
细节13收到客户订单一定要仔细审查
细节14出口订单尚需开出形式发票
细节15商务谈判前要做充分准备
细节16谈判之初要协调双方思想和行动
细节17谈判之中要有技巧
细节18谈判中要慎重对待每条每款
细节19据业务需要选择合同订立形式
细节20对合同的内容须透彻了解
细节21合同首部要特别注意
细节22品质条款须明确、具体
细节23数量条款应取得双方一致的理解
细节24包装条款应避免含糊规定
细节25价格条款要选择适当价格术语
细节26装运条款应明晰
细节27保险条款视所用价格术语而有所区别
细节28支付条款应倍加重视
细节29检验与索赔条款要规定清楚
细节30不可抗力条款一定要提出
细节31仲裁条款要拟订适当
细节32落笔签署前要细心
第3章订单计划落实
细节01订单评审工作少不了
细节02协助生管人员编制生产计划
细节03要准确把握生产能力
细节04做好生产日程安排
细节05及时制作三单
细节06产销协调要常进行
细节07善用开会来解决问题
细节08若外包要慎重管理
细节09交期若有延误赶紧处理
细节10客户供料要跟紧
第4章出货跟单
细节01发货装箱资料一定要客户确认
细节02接到客户出贷通知即开立出货单
细节03选择运输方式要选适宜
细节04出口货物需提前三四天联系出货串宜
细节05出货前后工厂要跟紧
细节06出货后要及时反馈与跟踪
第5章出口合同履行及单证制作
细节01备货工作要做好
细节02出口商品报验须合格
细节03催证、审证和改证工作要细致
细节04租船订舱与安排拖柜
细节05通关事务要做好
细节06投保手续要办好
细节07装运事务要了解
细节08商业发票填制要规范无误
细节09运输单据填制要细心
细节10保险单据要审核仔细
细节11装箱单填制
细节12商检证书填制须准确
细节13产地证填制要整齐无误
细节14交单结汇要及时