导游服务实训教程(旅游管理专业实训教程系列)(2009.9)

装帧: 平装
出版社: 福建人民出版社
作者: 侯志强
商品条码: 9787211057900
开本: 16开

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内容简介

本书将导游服务中应掌握的服务技能与规程分解组合为三大部分，共分四十个实训项目，即导游服务技能实训(实训项目一至实训项目十六)、导游服务规程实训(项目十七实训项目三十二)、问题和事故的预防与处理实训(实训项目三十三至实训项目四十)。