星级酒店常用英语

字数: 235.00千字
装帧: 平装
出版社: 广州经济出版社
作者: 赵晓芳著作
商品条码: 9787545413168
版次: 1
开本: 16开
页数: 191

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导读如何学好酒店英语
一、要领
二、实操指南
第一章星级酒店日常英语
模块一欢迎问候语
模块二感谢应答语
模块三征询语
模块四致歉语
模块五提醒语
模块六祝愿语
模块七方向表达用语
第二章星级酒店前厅常用英语
模块一预订服务用语
重点句子
一、酒店基本情况
二、酒店服务
三、预订
情景对话
情景一：外地远程订房
情景二：本地电话订房
模块二前台接待用语
重点句子
一、问候
二、入住
三、居住期间服务
四、赔偿
情景对话
情景一：预订客人接待
情景二：未预订客人接待
模块三行李服务日常用语
重点句子
情景对话
情景一：让客进入
情景二：带领客人到房间
情景三：客人取行李
模块四总机服务用语
重点句子
情景对话
情景一：外线电话
情景二：客房无人回应
情景三：咨询客房通话与外线电话
情景四：叫醒
模块五收银服务用语
重点句子
情景对话
情景一：外汇兑换
情景二：退房结账
第三章星级酒店客房常用英语
第四章星级酒店餐厅常用英语
第五章星级酒店商务中心常用英语
第六章星级酒店康乐中心常用英语
附录