公司管理的6支标杆

学习跨国公司管理实践的6个切入点：从战略切入： 二战结束后，美国一大批军人精英转入企业管理，将战略概念引入企业管理之中，大大提升了企业的管理层次。“把握方向是战略、持久落实即管理”是国际上对于战略管理的共识。 从绩效切入： 准确评价员工的贡献并给予员工足够的回馈，是绩效管理的重点。任何只重一时效果的行为都是短视的，而应以投资员工未来的举措赢取企业的未来。 从营销切入： 中国企业与世界级企业在营销方面的差距集中体现在对消费者的态度上。只有怀着敬畏之心赢得消费者，而不是费尽心机地利用消费者的营销才是成熟的营销。 从管控切入： 以人管理企业还是以流程、制度管理企业?不同的回答导致中外企业截然不同的管理走向。以能人实施对企业管控的手段，其弊端令所有的中国企业家头痛，迈出以流程管理企业这一步很难，但势在必行。 从文化切入： 一个有凝聚力的企业才有前途，这一点是中外所有企业家的共识。但如何凝聚员工的人心却体现了管理上的巨大差距。改变以业绩聚拢人气的短期行为，向世界级公司用文化凝聚员工的做法看齐，才能真正实现把公司做大做强的远景。 从领导力切入： 在中国传统文化的影响下，公司管理中的领导力被更多地赋予“驾驭”、“服从”的含义，形成以个人为企业核心的支撑。向跨国公司学习，建立以原则为中心、以业绩为指向、以团队为核心支撑的管理架构，是每一个中国公司的当务之急。

第一章 战略标杆――权力与制度的对比 一、国际化背景下的中国未来企业家 1．温水中青蛙的战略选择――市场政治家还是战略管理者 2．是狐狸还是刺猬――应当懂得抓重点 二、企业与发展战略 l.透视企业发展战略 2．给中国的企业发展战略把脉 3．“地位”决定企业发展战略 三、市场政治家面临的战略危机与误区 1．企业战略危机的九大表现 2．走出企业制定战略的三个误区 四、战略管理者的选择 1．LG在战略转折点上的突破 2．家乐福“重点进攻”的海外战略 五、动态竞争下的战略思维 1．动态竞争下的客观经济环境 2．新形势下以动态竞争为背景的战略- 第二章 绩效标杆――眼前与长远的抉择 一、在绩效管理中――以什么评功论过 1．不同的绩效选取方向 2．建立绩效与能力发展目标 3．营造绩效考核与员工行为能力考评的良好环境 4．绩效考核与员工行为能力考评的制度保障 5．让绩效管理成为帮助员工发展能力的过程 二、绩效管理认识上的偏差 1．绩效管理的重与轻 2．绩效管理上的误区 3．绩效考核上的误区 4．错误的绩效管理会给企业带来致命打击 三、企业绩效管理的瘀点与破招 1．考核断层到顶层突破 2．都嫌麻烦到养成习惯 3．互相指责到找准定位 4．只顾眼前到取长补短 5．纸上谈兵到行动为先 6．迷失方向到战略落地 7．额外作业到换位思考 8．有去无回到用心去做 9．360。困局到目标管理 10．当作摆设到适时改进 11．对此瘀点的破招是适时改进 四、企业绩效管理的应用． 1．企业规模决定绩效管理系统 2．在绩效管理中引入商务智能 3．企业绩效管理应走出“信息化黑洞” 4．企业绩效管理的应用与效益 五、面向企业战略的全绩效管理． 1．矛盾重重的传统绩效管理 2。无法回避的绩效管理变革 3．系统控制企业成长的全绩效管理 4．以全绩效管理控制企业经营 第三章 文化标杆――表面与根本的取舍 一、浮于表面的企业文化――空中楼阁一 1．悬空的中国企业文化 2．让企业文化真正“落地” 二、企业文化建设 1．企业文化建设的误区 2．企业文化建设的理念 3．建设优秀的企业文化并不难 4．海尔、联想、TCL企业文化建设分析与比较 三、不同企业文化造成的差距 1．繁荣中，你的员工相信明天吗? 2．高速发展的旗帜能够打多久 3．用什么凝聚人心 4．以人为本的持续增长动力 5．持续来自于对危机的耐>中击力 四、中外企业文化中的“以人为本” 1．“以人为本”与以“标准员工”为本 2．把员工尊为“博士”――惠普的企业文化 3．清溢精神――“以人为本”的企业文化 五、企业文化应解决的四个关系 1．企业文化与企业战略 2．企业文化与员工创新精神 3．企业文化与不同文化的碰撞 4．企业文化与企业形象的统一 六、经济全球化背景下的企业文化创新 1．立足于全球化市场的企业需要文化创新 2．经济全球化要求企业文化的变革 3．企业文化不可避免的创新 第四章 管控标杆――人控与程控的不同 一、成为世界级企业家的桎梏 1．以能人来管控的中国公司体系 2．传统的“中国式管理”无法产生世界级企业家 二、企业管控体系的构成 1．流程、制度和结构形式的组合 2．管控一体化的实施 3．管控模式的有机体系 4．复合型管控模式 三、企业管控中的焦点问题 1．对快速发展中的公司实施有效管控的困惑 2．对以行政手法拼成的集团公司如何进行有效管控 3．怎样改变不适合环境变化的组织结构 4．处理好上市子公司的管控 四、集团管控模式的业绩管理 1．总体战略的模糊与清晰 2．集团总部管控模式 3．平衡记分卡与成功驱动 4．推动管控模式的变革 五、通向管控一体化之路 1．ERP延伸 2．B／S结构 3．工业以太网 4．关于SCADA 第五章 营销标杆――用计与培育的选取 一、中国企业营销的批判 1．对待顾客的不同心理 2．半忧半喜的营销机构 3．构架多元化时代的营销网络 4．仅以业绩论英雄的营销机制 二、营销观念的质疑 1．指导企业长期发展的依据是什么? 2．“顾客至上”还是“顾客满意” 3．消费者利益与企业利润的矛盾 4．企业营销复杂化的代价 三、营销策略的创新 1．找到顾客的关键接触点 2．如何应对来自替代品的威胁 3．如何应对消费者品牌转换行为 4．提升企业品牌价值 5．像追女孩一样追客户 6．如何网住消费者需求 7．思路正确才会有销路 8．渠道创新来赢得经营差异性 9．营销四法：精、细、准、服务 四、营销理念的变革 1．消费者讯息接收的变迁 2．营销网络的五种模式 3．价格是把双刃剑 4．不仅仅是把产品卖出去 5．对销售过程实施精细化管理 6．换一种思维切“蛋糕” 7．挑战4P的顾客营销模式 8．竞争优势来自价值链上的每一项活动 五、不可避免的营销战 1。中西方营销模式的不同选择 2．寻持“利器”的本土企业 3．探索前行的跨国公司 4．真正的对决已经开始 第六章 领导力标杆――做人与做事的差距 一、从做人到做事的领导力 1．企业领导力的培育 2．如何取得企业的领导力 3．超越领导力的局限 4．世界级企业培养领导者的窍门 二、领导力的当代特征 1．战略远见 2．重视他人 3．经营美丽 4．依赖直觉 5．国际视野 三、从个人到团队的领导力 1．从个人到团队 2．不要一味服从，而要激发团队 四、领导力的持续性 1．领导人培养领导人 2．为了分散经营 3．为了团队协作 五、领导力的落实 1．真正的领导力 2．为现代企业的领导力把脉 3．在各层级建立领导力 4．一切企业领导力的基础 5．营造领导力文化