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内容简介

本书通过“客户眼中的优秀销售”入手，让销售人员了解客户“为什么要向你买”，我们作为大客户销售要具备什么样的思维方式、能力与态度？接着会向大家介绍客户是“如何购买”的，也就是客户的购买流程，与之相对应，我们要解决“如何卖”的问题，也就是销售流程，以及在销售流程当中我们要采取的关键动作是什么，怎样让这些动作达到最好的效果，这其中的“关键动作”是本书要探讨的重点内容，从“客户接触”“需求挖掘”“方案设计”“方案证明”“方案交付”五个方面展开，并通过问答的形式以及丰富的实战案例让大家了解到底“如何卖”才能卖的好。

第一章
客户眼中的“靠谱”销售/001
一、客户眼中什么样的销售才靠谱/003
二、靠谱的销售人员应具备的能力是什么/005
三、靠谱的销售人员应具备的思维方式是什么/012
四、靠谱的销售人员应具备的态度是什么/016
五、怎样成为行业顶尖的销售人员/017
本章关键点总结/019
第二章
大客户的购买流程/021
一、客户是如何购买的/023
二、大客户与小客户购买行为的区别/024
三、大客户购买流程及相应的销售流程/025
四、大客户购买流程每个阶段的关注点/029
五、为什么“搞定”客户越来越难/033
六、销售流程各阶段的关键动作/036
七、销售动作的灵活性/038
八、我们为什么需要销售流程/039
本章关键点总结/040
……

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