小数据战略 新零售时代如何重构用户关系

  

在“用户为王”时代，小数据战略旗帜鲜明地倡导“唯用户论”“唯数据论”，其主要任务就是实践“数据驱动商业、重构用户关系”，让被流量打法折磨和被大平台绑架的企业，能够通过小数据的研究，与用户产生连接、交互，跟用户做朋友，时时刻刻倾听到用户的声音。 小数据——对大数据的聚焦，是企业在万物互联时代可以利用的一种无形而宝贵的资产。每一个用户在网络上的行为轨迹、喜好兴趣、购物记录，甚至其所在的时空数据，企业经过对这些数据的收集、沉淀，再加以有的放矢地分析、挖掘，有助于自己了解用户、重构企业与用户的关系。企业还可以由此洞察先机，把握用户的潜在需求，开展精准营销，预测整个行业的变化和用户未来的消费倾向。 自零售——零售业进化的新模式，是对用户关系的重构。本书基于作者自身真实的商业实践和思考，不仅在理论和概念上阐述了人联网和零售的进化规律与方向，还回到实践中对其进行检验，并利用小数据战略思维，指导企业去实现用户关系的重构，去实践零售的很新模式。

  

前言
你真的了解用户吗？
得用户者得天下/2
从流量思维到用户思维/6
重构用户关系的方法论/11
第1章零售进化论
零售行业的变与不变/4
零售进化的逻辑/8
人、货、场变换的动因/14
第2章新零售竞速
互联网的冲击力/24
移动互联时代的新趋势/27
基于万物互联的新零售/31
新零售的问题与挑战/34
第3章零售5.0模式：自零售
人人互联的网络/41
最好的零售方式/45
自零售时代刚刚开始/48
自零售时代的机会/52
第4章大数据与小数据
大数据时代/60
小数据更重要/64
小数据的生存法则/68
第5章我们所处的全新世界
新的时空观念/74
信息传播的新变化/76
自媒体的传播逻辑/78
碎片化的购物体验/81
“互联网+”时代企业的“五新”/83
第6章用户关系与价值连接
用户从哪里来/90
四种程度不同的用户关系/92
促进用户进阶的三个法则/99
第7章实战：伍厘米
理论消费者需要什么/110
用户的基本需求/113
超级用户与一般用户/116
伍厘米理论/119
第8章用户数据管理1CM
数据思维与数据资产/126
用户数据的来源/129
如何搜集用户数据/132
用户画像：学会贴标签/135
数据比你更懂用户/139
第9章精准营销2CM
互联网市场现状/147
精准营销策略/150
场景营销方案/154
个性化服务营销/157
精准营销的基础是数据/162
第10章需求挖掘3CM
用户数据：管理、挖掘、营销/170
数据思维变革：量变引起质变/174
数据挖掘运用/178
用户数据分析模型/181
精准预测未来/185
“弯道超车”的机会在哪里？/188
第11章品牌洞察4CM
品牌价值由网络口碑形成/197
用户“信人”决策模式/199
品牌价值分析模型/204
参与感，让用户为你代言/207
第12章布局自零售5CM
去中心化的自零售时代/215
微商：兴起与沉寂/219
社交电商强势崛起/222
品牌企业的必修课/226
第13章走进零售
新时代消费者主权时代/236
C2B与柔性化生产/241
去中心化的网状结构/246
零售新时代的几种可能/249
我们专注的研究对象/251