服务设计--聚文网

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内容简介

本书的写作基础是笔者自2005年以来从事服务设计学习及研究的成果。这其中包括约300篇中英文论文、近15本服务设计中外书籍的阅读及思考；约10所中外服务设计知名院校的研究与交流；约10多个服务设计及其相关项目实践的切身体会；近5年的服务设计教学实践及反思；多个服务设计及其相关科研课题的成果。笔者在这本专著中，拟回答以下问题：靠前，就设计发展的历史而言，服务设计即便已有二十余年的研究历史，仍属于新兴领域。其缘起、内涵及边界、自身理论体系在纷繁复杂的、现有服务设计理论中有待梳理、界定。

作者简介

陈嘉嘉，副教授，硕士生导师，产品设计系系主任。现任中国工业设计协会设计研究专委会秘书、江苏省工业设计学会理事、江苏省科普美术家协会理事。博士就读于南京大学社会学院，分别于南京艺术学院、江南大学设计学院、米兰理工大学接受设计教育。学术专长集中在服务设计、战略设计与产品设计、设计社会学。现为国家社科基金项目《中外服务设计产业应用的比较研究》课题负责人、省社科基金项目“数字化与艺术生产研究”课题负责人、“转型升级期省内制造型企业服务设计与工业设计的融合策略研究”课题负责人。主持或参与设计的主要项目有：韩国三星(SAMSUNG)面向中国的GUI用户测试(主持)、韩国三(SAMSUNG)中国家庭服务设计(主持)、韩国三星(SAMSUNG)链接三星项目设计(合作)、韩国三星(SAMSUNG)电子互动电视儿童娱乐产品交互设计(合作)、韩国三星(SAMSUNG)电子(中国)研发中心全触摸屏手机娱乐功能新概念设计(合作)；Dester N.V，Belguim经济舱过夜包系统设计，欧莱雅概念沙龙系统设计等。

前言
自序
第一章  服务设计的背景
第一节  社会形态的转变
第二节  经济形态的发展
第三节  民主化发展的科技
第二章  设计的转型
第一节  制造模式的变迁与设计的发展
第二节  设计变迁中的民主观与伦理观
第三节  从工具理性到价值理性：21世纪的设计新观念
第四节  设计师的时代责任
第三章  界定服务设计
第一节  服务设计中的“服务”
第二节  服务设计的研究历史与现状
第三节  服务设计的边界
第四章  服务设计的语言
第一节  以用户为中心
第二节  服务设计语境中的价值
第三节  服务设计的载体
第四节  服务的旅程
第五章  服务设计的流程、方法与工具
第一节  服务设计的流程
第二节  服务设计的方法与工具
第三节  应用与反思
参考文献
图片来源

服务设计

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