物流营销与客户关系--聚文网

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内容简介

教材全面落实国家对“岗课赛证”综合育人的政策要求，围绕物流营销与客户管理岗位群，对标专业教学标准，对接《物流管理职业技能等级标准》，结合职业院校技能大赛财经商贸大类赛项要求，以任务驱动的形式，生动介绍基本知识与技能，创新融入课程思政，精心设计教学活动，力争将其打造成国内首部《物流营销与客户关系》高职精品教材。

作者简介

梁旭，副教授，高级物流师，学校物流管理专业负责人，教研室主任，研究方向：流通经济、卫生经济。省一流本科课程《西方经济学》负责人；供应链视角下我国药品质量问题研究，中国物流学会优秀论文三等奖；中医药治理能力现代化背景下医药管理四型双融人才培养模式构建与实施省教学成果奖三等奖第5；以专创融合为引领的物流管理专业实践教学体系改革与实践校优秀教学成果奖二等奖第1；基于创新创业能力培养的管理类专业实践教学体系的构建与实施校优秀成果奖一等奖第2。

目录 CONTENTS 项目一走进物流营销任务一初识市场营销任务二知悉物流营销项目二物流市场调研与分析任务一了解物流市场任务二调研物流市场任务三分析物流市场环境项目三物流市场细分与定位任务一物流市场细分任务二选择物流目标市场任务三进行物流市场定位项目四物流营销策略任务一制定物流服务策略任务二制定物流服务定价策略任务三制定物流分销渠道策略任务四制定物流服务促销策略项目五物流客户开发任务一认知物流客户任务二识别物流客户任务三拜访物流客户项目六物流客户关系维护任务一管理客户档案任务二处理客户投诉任务三获得客户满意任务四赢得忠诚客户任务五应对客户流失项目七撰写物流营销策划书任务一了解物流营销策划任务二撰写一份物流营销策划书

物流营销与客户关系

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