我的第一本职场礼仪细节全书

在职场中，一个人即使再有理想，有才华，有自信，有热情也是不够的，还要懂礼仪。一个失礼的细节，可能毁掉你的形象，而得体的礼仪，则帮助你展现完美的自己，为自己的形象加分。礼仪已经成为职场菜鸟变身职场达人的关键。理想主编的《我的靠前本职场礼仪细节全书》详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪，是职场达人的职场处世圣经，是让你身价倍增的魔法书，它能帮助你迅速掌握职场礼仪，从而更好地和领导同事相处，更加高效快乐地工作，让你在职场中左右逢源，如鱼得水，迅速成长为同事喜爱，领导器重的职场达人。

理想，现代礼仪实用化倡导者，致力于商务礼仪与交往艺术、公务礼仪、外事礼仪、销售礼仪、形象礼仪以及职业素养、人际沟通等内容的实战培训。为各行业逾千家单位提供了专业的礼仪培训。

第一章 良好的求职面试礼仪是进入职场的第一步
面试时要树立良好的个人形象
自我介绍时要淋漓尽致
面对提问心平气和语不慌
自我评价要不卑不亢
面试中常见问题如何对答
第二章 得体的形象是职场受欢迎的基础
学会清洁是职场礼仪的第一步
找到适合自己的发型
工作中要化妆，但是要化淡妆
职场中香水的使用有玄机
处理掉穿上感觉不舒服的衣服
职场中别让自己看起来像只“花蝴蝶”
正式场合中职业套裙的穿着规矩
穿西装时要注意细节
鞋袜搭配细节千万不要忽视
饰品搭配要优雅而不庸俗
职场皮包的使用有讲究
第三章 优雅的举止让你在职场顺风顺水
站立时要落落大方
坐下时要坐姿娴雅
走路要走出优雅
当众化妆很失礼
要善于用眼神赢得别人的好感
工作中必须做的手势要优雅得体
交换名片时要先观察别人的意愿
握手时要把握好时间与力度
克服破坏优雅的小动作
第四章 得体的言谈礼仪让你赢得好人缘缘
让声音柔和动听
多聊别人擅长或感兴趣的话题
用“我们”代替“我”成为你语言中的主角
不要把别人名字写错或者叫错
闲聊是与他人亲近的法宝
与别人讨论问题时要用温和的态度
不方便回答的问题要含混而过
千万不要吝啬对他人的赞美
以建议、鼓励的方式进行委婉的批评
幽默可以帮你化解工作中的尴尬
不在公众场合纠正别人的错误
站在别人的角度与别人交流
情绪欠佳时，最好不要开口说话
办公室里的话题选择
第五章 与同事相处的礼仪赢得同事的支持与友谊
职场新人要低调，不要锋芒毕露
对好为人师的老员工，要多向他们请教
在受到器重时要藏巧露拙
对同事要主动沟通示好
赢了争辩，输了友谊
任何情况下，也不要跟同事撕破脸皮
有了功劳，不要独享荣誉
敢于说替同事承担责任的话
对同事说“不”要讲技巧
不要跟异性同事走得太近
不能疏忽同事间应酬的礼节
不要在办公室里面做这些事
第六章 与上司相处的礼仪赢得上司的器重与赏识
做引起上司注意的新员工
跟领导一起外出公务时，穿着要得体
把对上司的意见转化成建议
用职业化的言辞举止给上司留下干练的印象
闲聊时跟上司讲工作的趣事，显示你很热爱工作
上司遭遇尴尬时要替他圆场
委婉地透露实情，让上司了解你拒绝的理由
上司出错时，不露痕迹地帮忙
汇报和听取工作的礼节
女性与异性老板要主动保持恰当距离
女性面对同性上司，要做到亲密有间
不该对上司说的9种话
第七章 得体的职场通讯礼仪让你赢得尊重与信任
接听电话的礼仪
代人接电话时的礼仪
手机使用的礼仪
客户服务人员的电话礼仪
手机铃声设置不要让人误解
挂电话的讲究
转接电话要言行得当
与客户用餐时的接电话礼仪
约打电话也要遵守诚信
微信、QQ沟通时的礼仪
收发传真时需要注意的礼节
电子邮件的使用也有一定之规
商务书信来往礼数多
第八章 饭桌礼仪让你彰显得体优雅的气质
吃饭的座次有讲究，不要坐到不该坐的位置上
商务活动时的点菜技巧
使用中餐餐具的礼仪
用餐时，随时注意自己的吃相
了解中西餐的上菜程序
女士饮酒时必须注意的礼仪细节
商务宴请中敬酒的礼仪
酒桌上不能触碰的规矩
享受自助餐时要遵循哪些礼仪规范
宴会离席要讲究技巧
第九章 会议礼仪是强力保证会议圆满成功的奠基石
不要做被人关注的“焦点”
会议签到有讲究
会议座次安排有规矩
会上发言要得体
会议中出现不同意见时怎么办
展览会礼仪
茶话会礼仪
第十章 接待与拜访客户的礼仪让你获得客户的信赖与好感
迎接送别客户时的礼仪
引导客人时，接待人员要非常有礼貌
谈判前礼仪的一般要求
正式洽谈的礼节
懂点给客户奉茶的小礼节
与客户沟通时要多倾听
拜访客户前一定要有所准备
商务拜访送礼须知
去医院探望商务伙伴要谨慎
拜访客户时，要学会适时地礼貌告辞
第十一章 与外国客户接触的礼仪让你的人生赢得更多的机遇
实事求是，不必吹嘘也无需过谦
热情也要有“度”
迟到会让你在老外心中失去信任
给外国人送礼，贵在有中国特色
接受礼物要当场打开，以免怠慢对方
不要给生理有缺陷的外国人太多的照顾
走访外国客户的言行规范
面对外国客户，要了解对方的礼仪禁忌

前  言
brbrbr
brbrbr孔圣人说：“不学礼，无以立。”可见礼仪对人们立身处世的重要性。那么，什么是礼仪呢  简单来说，礼仪就是律己、敬人的一种行为。
brbrbr在生活中，着装得体、干净、整洁，仪表清洁，不留污垢。这是礼仪。
brbrbr熟人相遇、朋友相见，打个招呼，问个安好，至少微笑着点个头。这是礼仪。
brbrbr在工作中取得成绩时，无论是大功劳，还是不足挂齿的小功劳，在接受奖励的时候，都不忘说些谦虚而低调的话。这是礼仪。
brbrbr在餐馆就餐时，不当众剔牙。在非剔不行时，用一只手掩住口部，剔出来的东西，不当众观赏，也不随手乱弹，随口乱吐。剔牙后，不叼着牙签，更不用其来扎取食物。这是礼仪。
brbrbr参加会议时，将手机关掉。即使不关掉也调成振动状态。这是礼仪。
brbrbr在公共场合，无论听到什么“惊天动地”的趣事，也不失声大笑，不滔滔不绝，不说长道短，揭人隐私。这是礼仪。
brbrbr在宴会上，坐有坐相，提前离席有技巧，饮酒的时候口红印不留在杯子上。 这是礼仪。
brbrbr生活中，礼仪无处不在。礼仪是人立足社会、展现魅力的重要资本。
brbrbr职场中，礼仪更是起到举足轻重的地位。懂礼仪的人，不仅会赢得他人的喜爱，散发出自信的魅力，还会让交际变得更为畅达，更容易获得好的人缘，更容易获得事业上的成功；而不懂礼仪的人，则容易遭遇失败，容易失去事业发展的机会。对于职场新人来说，礼仪课就是入职的最重要的第一课。
brbrbr礼仪，作为人们的一种社会行为准则，能通过人在诸多场合之中的外在表现和行为细节，反映出一个人的文明程度和精神内涵。礼仪就如同一套隐形的华服，不着痕迹之处折射出一个人的素质，展现其内在的修养。
brbrbr我们每个人生活的目的就是为了更好地寻求自我发展，而学习礼仪就是最好的途径。正如拿破仑·希尔所言：“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节”。学习礼仪，提高素养，我们就能够自我增值，做一个价值百万的人。
brbrbr本书详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪，是职场达人的职场处世圣经，是让你身价倍增的魔法书，它能帮助你迅速掌握职场礼仪，从而更好地和领导同事相处，更加高效快乐地工作，让你在职场中左右逢源，如鱼得水，迅速成长为同事喜爱，领导器重的职场人。
brbrbr