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金融服务营销(第三版)
字数: 390
出版社: 高等教育
作者: 编者:王艳君//李宏伟|
商品条码: 9787040620696
版次: 3
开本: 16开
页数: 270
出版年份: 2024
印次: 1
定价:
¥48.8
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内容简介
本书是“十四五”职业教 育国家规划教材;也是高等 职业教育金融专业教学资源 库转型升级配套教材。 本书共分为十一章,分 别为:认知金融服务营销、 金融服务营销团队建设、金 融服务营销策略、金融市场 调研与营销环境分析、金融 服务营销目标市场选择与定 位、金融服务营销目标市场 介入、金融服务品质评价与 客户关系维护、银行服务营 销、证券服务营销、保险服 务营销、其他金融企业服务 营销。本次修订更新了数据 ,完善了政策法规,补充了 金融服务营销领域最新变化 内容,进一步优化了新形态 教材的配套数字资源,体现 知识、技能和素质培养与学 习并重的教育教学理念。 本书可以作为高等职业 教育专科院校、职业本科院 校及应用型本科院校金融类 专业及其他相关专业金融服 务营销的教学用书,也可以 作为金融从业人员培训与自 学之用教材,也适用于家庭 和个人了解金融服务营销知 识。
作者简介
李宏伟,管理学硕士,副教授,浙江金融职业学院金融管理专业教师,从事金融职业教育十五年;主要研究方向为金融服务营销、互联网金融;现为国家职业教育金融专业教学资源库升级改进项目“金融服务营销”课程负责人之一。曾参与省部级课题3项,主持厅级课题1项,参与厅级课题2项,参与金融企业横向课题2项,公开发表论文6篇,参与编写高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材1部、互联网金融系列教材2部。
目录
第一章 走进金融服务营销 第一节 认知金融服务 第二节 认知金融服务营销 第二章 金融服务营销团队建设 第一节 金融服务营销人员职业素养 第二节 金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设 第三节 金融服务营销团队建设现状与策略选择 第三章 金融服务营销策略 第一节 金融企业关系营销策略 第二节 金融企业品牌营销策略 第三节 金融企业电子平台营销策略 第四节 金融企业体验式营销策略 第五节 金融企业媒体营销策略 第六节 金融企业人员营销策略 第四章 金融市场调研与金融服务营销环境分析 第一节 金融市场调研概述 第二节 金融服务营销环境分析 第五章 金融服务营销目标市场选择与定位 第一节 市场细分与目标市场选择 第二节 市场定位与品牌创造 第六章 金融服务营销目标市场介入 第一节 挖掘和识别目标客户 第二节 客户需求及决策过程分析 第三节 客户沟通及金融服务展示 第四节 谈判确立成交 第七章 金融服务品质评价与客户关系维护 第一节 金融服务品质评价 第二节 客户关系维护 第八章 银行服务营销 第一节 银行营销人员的服务营销 第二节 银行公司业务和个人业务营销 第九章 证券服务营销 第一节 证券公司客户经理的服务营销 第二节 证券经纪业务营销 第三节 证券投资基金服务营销 第十章 保险服务营销 第一节 直接保险服务营销 第二节 间接保险服务营销 参考文献
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