跨文化沟通(第3版)/21世纪卓越人力资源管理与服务丛书

跨文化沟通是不同文化 背景的人分享和交流思想感 情和信息的过程。高水平对 外开放及经贸全球化促进了 国际交流。国际交流首先是 文化交流，文化交流又反过 来促进国际交流。本书分理 论管和实务篇。理论篇简要 阐述了文化与沟通、语言在 跨文化商务沟通中的作用、 跨文化非语言沟通、不同文 化间的信息沟通、建立关系 的文化准则；实务篇简要阐 述了跨文化冲突与谈判、跨 文化沟通中的法律因素、海 峡两岸及港澳的跨地区文化 沟通、跨文化交友、留学教 育与交流以及出境旅游。本 书吸收了现有跨文化沟通相 关教材和专著的优点，又从 谈判、商贸、交友、留学、 旅游等常见的实践领域对跨 文化沟通进行了概括和介绍 ，弥补了相关教材和专著的 不足。 本书既方便教师教学， 也方便学生自学，适合作为 多种学科和专业的本科教材 、通选课教材或者涉外企业 管理者、谈判专家、旅游爱 好者、留学生的自学读物， 也可以作为MBA、EMBA和 其他学科研究生跨文化沟通 课程的教材或辅助教材。

陈国海，教授，香港大学博士。现任广东外语外贸大学商学院人力资源管理系主任，广东省人力资源研究会副会长兼秘书长，美国人力资源管理学会和国际幽默学会会员，广东金融学院客座教授，广州市政府重大行政决策论证专家和广州市妇女儿童工作智库专家，广东省精品资源共享课程“组织行为学”主持人。主要研究方向为：人力资源管理与服务、企业教练技术、组织行为与员工培训、幽默心理学。曾出版《组织行为学》（广东省精品教材）等教材10余部，《中国企业教练技术》、《幽默领导》、《幽默减压》等专著10余部，并在HUMOR、Social Indicators Research、Assessment & Evaluation in Higher Education、《心理科学》、《中国心理卫生杂志》、《中国人力资源开发》等国内外学术期刊上发表学术论文90余篇，其中，10余篇被SSCI检索（第一作者）。

理论篇 第一章 文化与沟通 第一节 文化与文化意识 第二节 沟通与文化 第三节 文化与沟通障碍 本章小结 课程思政 思考练习题 管理游戏 案例分析 参考文献 第二章 语言在跨文化商务沟通中的作用 第一节 语言与文化 第二节 跨文化商务沟通 第三节 语言在跨文化商务沟通中的具体表现 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第三章 跨文化非语言沟通 第一节 非语言沟通概述 第二节 文化与非语言沟通 第三节 跨文化商务沟通中的非语言习惯 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第四章 不同文化间的信息沟通 第一节 跨文化信息沟通概述 第二节 文化对组织信息的影响 第三节 文化与信息的沟通 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第五章 建立关系的文化准则 第一节 人际关系与文化 第二节 关系维系与文化 第三节 跨文化商务活动中的社交行为 本章小结 课程思政 思考练习题 角色扮演 案例分析 参考文献 实务篇 第六章 跨文化冲突与谈判 第一节 跨文化冲突概述 第二节 跨文化冲突的解决模式与应对策略 第三节 跨文化谈判概述 第四节 跨文化谈判的策略与技巧 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第七章 跨文化沟通中的法律因素 第一节 法律与文化 第二节 法律体系 第三节 跨文化商务谈判中的法律适用 第四节 跨国公司相关的法律规制 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第八章 海峡两岸及港澳的跨地区文化沟通 第一节 海峡两岸及港澳地区概述 第二节 港澳台文化的比较 第三节 港澳台与内地（大陆）的沟通 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第九章 跨文化交友 第一节 跨文化交友概述 第二节 跨文化交友的结构 第三节 跨文化婚恋 第四节 提升跨文化交友的能力 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第十章 留学教育与交流 第一节 出国留学教育与交流 第二节 来华留学教育与交流 第三节 留学教育服务 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献 第十一章 出境旅游 第一节 出境旅游概述 第二节 出境管理 第三节 出境旅游实务 第四节 出境旅游注意事项 本章小结 课程思政 思考练习题 案例分析 参考文献