一本书学会沟通沟通就这些绝招--聚文网

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内容简介

人生处处需沟通。因为有了误会、矛盾不去沟通，时间长了，矛盾越来越深，隔阂越来越大。沟通是心灵的桥梁，无论和谁相处，有沟通，才有感情，常沟通，才能长久。本书从沟通定义、人际沟通、职场沟通、商务沟通、共情沟通、幽默沟通以及沟通陷阱等几个部分予以解读，通过分析沟通的发生过程和壁垒，应用各种故事和案例，讲解沟通的各种方法和技巧，在每个故事和案例的后面分析其体现的共性和规律。当一个人因沟通而赢得人脉、因沟通而达成合作、因沟通而化解了危机、因沟通而获得幸福、因沟通而实现抱负的时候，才会有因沟通而获得的惊喜，才能真正感受到沟通带来的效用。本书是一本人人都需要的书，拿来就能用，有方法能落地，读过本书能快速改善你的沟通能力，让你变得更加优秀。

作者简介

马斌，清华大学、北京大学、西安交大总裁班特邀讲师，工商管理博士，兰州大学管理学院校友职业导师，畅销书《工匠精神》作者。20多年国内外企业中商层管理资深背景，专注于企业事业单位中高层管理干部的管理技能、职业素养、执行力和领导力的发展与研究，并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。曾为近千家单位提供过团队建设、职业素养、执行力、领导力和管理者定位方面的培训或咨询服务。在国内首开“工匠精神”课程，累计授课超过430场，是工匠精神课题领域资深研究专家。主讲课程：管理类：“管理者的角色定位与认知”“MTP中层人员综合管理能力提升”“团队建设与管理”“领导力与团队管理”“高效沟通与情商修炼”“跨部门沟通与协作”“目标与计划管理”。素质类：“工匠精神”“基于创造性解决问题的创新力提升”“结构化思维”“职业素养修炼”“阳光心态与高效执行”“工作重在到位”“高效沟通与团队执行力”等。

第一章透视沟通：沟通无处不在
什么是沟通？/2
沟而不通等于没沟通/14
做人做事离不开沟通/25
沟通的力量/34
第二章人际沟通：说话的艺术让你成为社交达人
通过聊天构建和谐人际关系/48
不同场景的聊天技巧/63
人格特质与沟通艺术/79
开启高质量沟通的第一分钟/95
第三章职场沟通：有效沟通让工作更具效能
组织中60%以上的问题是因沟通不到位导致的/102
有效沟通是卓越领导力的关键要素/108
中层管理者面临的沟通难题/115
你会和下属谈话吗？/121
你会和上级聊天吗？/129
该如何与同级沟通/138
面试应聘者的沟通技巧/141
第四章商务沟通：高超的谈判技巧让你财源滚滚
初识商务沟通与谈判/148
商务谈判的过程与策略/153
客户开发就是会说话的工作/158
商务沟通的多样技巧/169
第五章共情沟通：沟通的最高境界
自以为是的沟通只是一个人的自嗨/176
好的结果是“我愿意听你说”/179
共情沟通，七分情绪，三分内容/181
共情沟通，让沟通具有超级穿透力/183
懂得共情的人，更受人欢迎/188
共情式沟通，是处理人际关系的必备技巧/189
第六章幽默沟通：幽默是金，让沟通熠熠生辉
沟通，别输在不懂幽默上/192
职场幽默，处处受欢迎/198
交际幽默，使你游刃于社交场/204
成为顶级幽默大师的必要“装备”/208
第七章安全沟通：沟通雷区，你知道吗
规避沟通陷阱，学会安全对话/214
捕捉信息，有效沟通始于获得认同感/219
停止无效沟通/226
后记/231

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