现代医院门诊运营管理--聚文网

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编辑推荐

本书对现代化门诊运营管理结构、制度、措施进行了系统化的梳理总结，结构系统，论述严密，逻辑性强，与实际密切联系，能够为各层级医疗机构管理者、决策者和研究者提供决策及建设的理论支持，同时还具有较强的实践操作性与指导性，可以高效转化为实践应用。

内容简介

全书共分为九章，分别为：门诊概况、门诊的设置与管理、门诊质量管理、门诊危机管理、门诊信息化建设与管理、门诊部门管理、门诊护理专科管理、门诊健康教育及门诊人文管理。内容涉及到洞察力、统筹力、人才管理、薪资分配、激励政策、市场布局等具体措施，从概述、基本内容、主要指标、评价体系、考核方式、制度建设等方面对门诊运营管理进行了系统化的梳理总结，帮助医院门诊运营管理者对门诊运营管理建立起体系化的基本认知，突破固有思维瓶颈，有助于指导实践运用。

作者简介

杨霞，女，副主任护师，护理学硕士研究生导师，现任华中科技大学同济医学院附属协和医院门急诊片总护士长、中华急诊急救专科护士临床教学基地负责人、湖北省急诊护理专科护士培训基地负责人。管理学硕士，国际伤口治疗师。从事临床护理、管理、教学研究工作28年。主持湖北省科技厅、华中科技大学等科研课题共计7项，获批专利7项，获武汉市科技进步奖、湖北省护理学会护理科技奖和湖北省自然科学优秀学术论文奖。担任国家卫健委“十三五”、“十四五”规划教材全国高等学校教材副主编及编委；主编/副主编教材及专著4部、参编7部；发表论文30余篇。

第一章门诊概况
第一节门诊的定义与发展历史
第二节门诊的布局与功能
第二章门诊的设置与管理
第一节门诊的类型及任务
第二节门诊就诊管理
第三节门诊岗位设置
第四节门诊工作流程
第五节门诊工作制度
第三章门诊质量管理
第一节门诊质量管理概述
第二节门诊质量管理基本内容
第三节门诊质量管理主要指标
第四节常用管理工具
第五节质量管理标准化
第四章门诊危机管理
第一节医疗危机管理概述
第二节门诊危机现状
第三节完善医院危机管理
第五章门诊信息化建设与管理
第一节信息化在门诊管理中的现状
第二节门诊信息化设计与实现
第三节门诊信息化技术平台构建
第四节门诊信息管理工具
第五节医院信息系统安全与防范
第六章门诊部管理
第一节门诊部功能与职责
第二节门诊行政安全管理
第三节门诊绩效管理与考核
第七章专科护理门诊管理
第一节专科护理门诊概述
……

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