消费金融真经 个人贷款业务全流程指南 原书第2版 双色版

本书作者在书中提到：“如果有更多的金融从业人员阅读本书，并将书中提炼的消费金融管理原则有效地应用于业务中，2007年的金融危机则有可能避免”。 戴维·劳伦斯（David Lawrence）和阿琳·所罗门（Arlene Solomon）在本书中总结了从业35年的金融实践经验，并结合了*尖咨询公司和行业领先企业的案例。“数据驱动”是贯穿本书的核心理念，“五大原则”是管理消费金融业务的精髓。 本书前几章先后从金融产品定位与设计、信用评估与审核、潜在客户营销、已有客户管理，以及催收的战略和战术方法等业务全流程的角度，介绍了各环节具体的管理原则和操作技巧，并以邮件营销和基于场景的消费贷款，主要是车贷和商品贷等

推荐语
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
第1章 概述/1
消费者债务模式/3
消费信贷业务管理的五个基本原则/6
通过业务指标体系管理原则/12
第2章 产品规划/16
公司总体战略/20
背景分析/21
产品开发/22
最后一步/41
总结/45
第3章 信用评分/46
评分的概念/47
评分系统建设/52
评分系统实施/65
系统评测与监控/71
通用信用评分模型/76
总结/80
第4章 获客/82
寻找潜在客户/83
筛选账户/90
通知被拒绝的客户/111
初始额度/112
第5章 邮件直销获客/116
营销整体规划/119
目标市场/产品包/123
信用筛选过程/126
管理和监控直邮营销/128
总结/132
第6章 账户管理/133
日常交易管理/134
账户管理/137
交叉销售/151
反欺诈/151
通过试验组和对照组进行账户管理策略分析/155
第7章 催收策略/158
催收策略的开发/161
下一个战略突破/174
面向风控经理的总结/174
第8章 催收战术/176
催收系统和拨号系统/179
催收电话/182
特殊的催收任务/187
个人破产/190
催收代理和清收/195
总结/199
第9章 基于场景的消费信贷业务/200
产品选择/201
个人贷款审批/212
止赎/215
监控经销商的关系/216
管理信息/219
车辆租赁/220
债权转移管理/226
教训总结/226
第10章 房贷业务/228
房贷实际期限和合同期限/232
产品规划/236
审批流程/241
后续步骤/249
房产净值贷款/二抵房贷/252
催收/256
止赎/258
第11章 消费信贷产品的利润分析/260
基于单一产品全生命周期的利润分析/261
资金来源/273
总结/275
第12章 管理信息/278
汇报趋势/279
设立指标/280
数据汇总/281
数据分解/282
以图形方式呈现数据/283
讲故事/284
永远不要在数字上撒谎/286
根据信息采取行动/288
总结/289
第13章 组织架构管理/290
组织架构/291
产品型组织架构/291
职能型组织架构/293
岗位与职责/295
业务或产品经理/296
风险经理及其独特职责/299
风险管理培训/302
第14章 经济衰退时期的消费信贷管理/306
经济衰退历史/307
经济衰退的对策：规划和实施/313
总结/318
术语表