市场营销学(第2版)--聚文网

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内容简介

本书围绕企业价值识别、价值选择、价值组合设计以及价值实现与拓展四个维度展开, 包括市场营销概论、营销环境识别与分析、市场购买行为、营销调研、营销战略规划、产品决策、价格决策、渠道管理、整合营销沟通、服务营销、全球市场营销、客户关系管理12章内容, 系统介绍了现代营销理论体系和核心知识。

第1章市场营销概论 1.1 认识市场营销 1.1.1 市场营销范畴及其特点 1.1.2 市场营销涉及的核心概念 1.1.3 市场营销的对象 1.2 市场营销的历史演变 1.2.1 市场营销演变的总体脉络 1.2.2 市场营销观念的演变 1.2.3 企业营销实践的演变 1.3 营销价值实现过程与本书架构 1.3.1 价值识别 1.3.2 价值选择 1.3.3 价值组合设计 1.3.4 价值实现与拓展 1.3.5 营销理论体系架构 1.4 市场营销领域的新变化 1.4.1 数字营销 1.4.2 社会责任与可持续营销【本章小结】【复习思考题】【营销体验】【案例讨论】【推荐阅读】【在线测试】第2章营销环境识别与分析 2.1 环境与企业营销 2.1.1 营销环境的含义及特点 2.1.2 环境对企业营销的影响 2.2 宏观环境与微观环境 2.2.1 宏观营销环境 2.2.2 微观营销环境 2.3 营销环境分析方法 2.3.1 PEST分析 2.3.2 五力分析模型 2.3.3 SWOT分析法 2.4 碳中和背景下的营销 2.4.1 碳中和概述 2.4.2 碳中和与营销【本章小结】【复习思考题】【营销体验】【案例讨论】【推荐阅读】【在线测试】第3章市场购买行为 3.1 消费者市场与购买行为 3.1.1 消费者市场的特点、行为模型及类型 3.1.2 消费者购买行为影响因素 3.2 消费者购买的决策过程 3.2.1 消费者购买决策五阶段理论

市场营销学(第2版)

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