医院绩效激励机制设计指南

本书的内容源自笔者的工作实践和读书心得。出于工作需要，笔者自2009年初开始对绩效分配改革进行探索，至今已有11年了。其中有困难、有弯路，但也积累了不少成功的经验。现在我把这些体会写下来，希望能与读者一起分享在绩效分配改革的长期历程中所观察、学习和思考到的心得。本书亦可看作是医院绩效分配改革的操作指南。从第1章到第6章，通过对自己日常工作中遇到的实际问题的思考与凝练，总结归纳出了比较全面的绩效管理思想。我认为授人以鱼不如授人以渔。从第7章到第10章，通过对若干样本医院绩效分配改革模式的深入解析和研究，既介绍了如何进行绩效分配改革的顶层设计，也详细描述了绩效分配改革的各个具体过程、可能遇到的困难，并且花了较多篇幅对诸多计算公式进行了详尽的剖析，更涵盖了具有广泛推广意义、适用于我国公立医院的绩效分配基本模式。希望能为医院同仁在探索绩效分配改革的过程中提供参考模式和经验。第11章，运用管理科学的理论与方法，从纯学术的角度对医院激励方案进行了研究。试图把医院绩效管理工作的经验总结与理论研究有机地结合起来，为医院绩效管理打开一扇新的门。

  

1绩效三棱镜：效益、效率与效果
1.1评判结果的见仁见智
1.2评判依据的3E标准
1.3目的为王
1.4马儿跑得快与不吃草的平衡
1.5埃默森工资制
1.6绩效管理的视角：利益相关者
1.7合作优于争斗
2绩效管理三维度
2.1目标精当
2.2指标恰当
2.3力度妥当
3绩效激励方案的基本原则：平衡、平衡、再平衡
3.1短期绩效与长期绩效的平衡
3.2考核时间的平衡
3.3指标易得性与准确性的平衡
3.4奖与罚的平衡
3.5激励强度的平衡
3.6考核的松或者紧的平衡
3.7直接与曲折的平衡
3.8执着与变通的平衡
3.9峰顶与谷底的平衡
3.10普适性与特殊性的平衡
3.11各类科室、人员、项目之间的平衡
4绩效衡量的基本元素：指标
4.1指标遴选
4.2指标遴选原则
4.3目标值的确定
4.4指标的运用
4.5指标标准化与评分方法
5绩效激励方案若干要求
5.1绩效激励方案须通俗且严谨
5.2严防方案的非预期结果
5.3没有规矩不成方圆
5.4指导重于发钱
5.5不要让数据骗人
5.6把好公平握好尺度
5.7各类科室的绩效激励
5.8多元激励不等于多头发奖
6没有优选只有更合适
7案例介绍
7.1绩效分配改革的历史经验和实践过程
7.2绩效分配改革的顶层设计
7.3绩效分配体系
8方案诠释
8.1临床科室通用方案解说
8.2临床科室方案例释
8.3医技科室通用方案解说
8.4护理单元通用方案解说
8.5二次分配通用方案解说
8.6二次分配方案例释
8.7组织架构、预算与业务流程
9奖金分析
9.1总体分析
9.2个人奖金分析
9.3奖金分配的公平性分析
9.4科室内部分配分析
9.5政策建议
10运营分析
10.1业务量静态分析
10.2业务量动态分析
10.3业务量综合分析
10.4加入均次费后的业务量分析
10.5收入分析
10.6成本分析
10.7标杆医院比较分析
11理论探讨
11.1基于超越预算原理的医院季度激励方案设计研究
11.2基于员工股票期权原理的医院年度激励方案设计研究
11.3基于目标管理原理的手术医生激励方案设计研究
参考文献