直播营销与运营(财经商贸类微课版职业教育教材)

本书采用项目式编写体 例，系统介绍直播营销的流 程、策略与运营实务。全书 共8个学习项目32个学习任 务。具体内容包括直播营销 、直播营销活动策划与筹备 、直播营销的团队建设、直 播营销的商品规划、直播间 互动营销、直播营销复盘与 数据分析、直播营销售后服 务、不同平台的直播运营。 本书应用型特色鲜明， 注重理论联系实际，突出案 例教学与实训练习。书中设 置了学习目标、项目情境导 入、项目分析、任务引入、 相关知识、任务实训、微课 堂、思政园地、案例分析、 课堂讨论、阅读资料、延伸 学习、练习题、案例讨论、 学生工作页等模块，内容翔 实，体例丰富。 本书可作为应用型本科 及各类职业院校直播营销课 程的授课教材，也可作为行 业培训教材和相关从业人员 自学的参考用书。

项目1 直播营销：开启营销新时代 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务1.1 认识直播与直播营销 任务1.2 熟悉直播营销的产业链与收益分配模式 任务1.3 熟悉直播营销的方式与实施过程 练习题 案例讨论 直播4h，带货102.7亿元 项目2 直播营销活动策划与筹备：运筹帷幄，决胜千里 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务2.1 掌握直播营销活动的流程 任务2.2 熟悉直播营销活动流程策划 任务2.3 学会设计直播营销脚本 任务2.4 熟悉直播场地的选择与布置 练习题 案例讨论 快手虚拟主播走红，电商全面拥抱元宇宙 项目3 直播营销的团队建设：汇聚力量，团队致胜 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务3.1 熟悉直播团队的类型 任务3.2 掌握直播团队组建的方法 任务3.3 熟悉主播的选择与人设打造 任务3.4 熟悉副播与助理的选择 练习题 案例讨论 GD夫妇：抓住每次大促机会，内容、货架共同增长 项目4 直播营销的商品规划：选对商品，事半功倍 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务4.1 掌握直播间选品的原则与策略 任务4.2 掌握直播间商品的定价策略 任务4.3 掌握直播间商品的陈列策略 任务4.4 熟悉直播间商品的配置策略 练习题 案例讨论 掌握选品方法论，罗永浩苏宁易购直播补货33次 项目5 直播间互动营销：营造氛围，促成购买 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务5.1 营造火热的营销氛围 任务5.2 充分展示商品的卖点 任务5.3 设置抽奖、发红包等互动环节 任务5.4 做好营销承诺，打消粉丝顾虑 练习题 案例讨论 海钓船体验餐厅的直播营销 项目6 直播营销复盘与数据分析：发现问题，改进不足 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务6.1 认识直播营销复盘 任务6.2 掌握直播营销数据分析指标 任务6.3 掌握直播营销数据的获取、处理与分析方法 任务6.4 熟悉直播营销数据看板 练习题 案例讨论 SY公司的电商直播营销 项目7 直播营销售后服务：真诚服务，赢得口碑 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务7.1 熟悉直播营销售后服务的流程 任务7.2 做好物流服务 任务7.3 做好退换货服务 任务7.4 正确处理客户的投诉与异议 任务7.5 与客户保持持久的关系 练习题 案例讨论 某直播间的售后服务风波 项目8 不同平台的直播运营：四大平台，各有千秋 学习目标 项目情境导入 项目分析 任务8.1 熟悉淘宝直播运营 任务8.2 熟悉抖音直播运营 任务8.3 熟悉快手直播运营 任务8.4 熟悉腾讯直播运营 练习题 案例讨论 国货品牌李宁的直播营销 参考文献