麦肯锡讲全球企业数字化

AI时代赢得竞争优势的数字化操作指南 当今时代最大的商业挑战之一是，企业如何驾驭科技浪潮以构筑竞争优势。这是一段充满困难与挑战的旅程。正如一位首席执行官所说：“我们可以在公司的各个角落看到数字化，但关键在于它能带来盈利。”要让数字化和人工智能充分发挥潜力，高管们必须做好准备，并愿意对组织开展必要的“手术”，以使企业植入数字化基因，具备数字化能力。 应对这一挑战的关键在于重塑你的企业，让组织中成百上千个团队能够利用技术不断提供优质的客户体验、降低单位成本并且持续创造价值。重塑企业是一场旅程——企业高管终其职业生涯都将一以贯之的旅程。本书是一份助你驾驭数字化变革的实用指南：在重构核心业务、锻造强大的人才队伍、实施新型运营模式、构建分布式技术和数据环境以赋能组织及倍增数字化价值等方面，指导你的团队保持方向一致，高效协同。 本书由麦肯锡公司数字化和人工智能业务团队的三位领导者合力撰写。作者团队总结了与200多家大型B2C和B2B公司长期合作的经验教训，并将之转化为具体的实操指南。经过多年不断的测试、迭代、修改和再测试，本书已成为指导麦肯锡顾问实际工作的宝典。它包含诊断评估、运营模式设计、技术和数据架构图、操作指导、最佳实践和具体实施方法，所有这些都辅以实例解析，并配有100多张示意图详加说明。 道阻且长，行则将至。在数字化与人工智能时代，本书为有志于构建核心竞争力，带领企业不断迈向新高度的商业领袖，提供了一份切实有效的行动指南。

埃里克·拉马尔（Eric Lamarre），麦肯锡公司全球资深董事合伙人，负责北美数字化业务。他接受过系统的工程师教育，在加入麦肯锡之前，埃里克曾在麻省理工学院从事水声学研究工作。他曾担任麦肯锡加拿大分公司总经理。 凯特·斯玛耶（Kate Smaje），麦肯锡公司全球资深董事合伙人，麦肯锡数字化业务的全球联席领导人。在过去20多年里，她一直负责麦肯锡与B2C公司的业务。此外，她还有担任首席技术官的丰富经验。 罗德尼·泽梅尔（Rodney Zemmel），麦肯锡公司全球资深董事合伙人，麦肯锡数字化业务的全球联席领导人。罗德尼担任过麦肯锡美国纽约分公司和美国东北大区的总经理。他曾领导麦肯锡医疗健康业务，负责制药、生物技术和医疗保健等业务的客户服务工作。他也是Go Long: Why Long-Term Thinking Is Your Best Short-Term Strategy一书的合著者。 于巧峰，青岛科技大学外国语学院副教授、翻译硕士专业研究生导师、山东省翻译协会会员。译著有《机器人占位》等。

前言 将数字化和人工智能转化为持续的竞争优势来源需要六大企业级能力 XV 第一部分 绘制转型路线图：以业务为主导的路线图是确保数字化和人工智能成功转型的蓝图 001 第一章？ 激励高层团队，使其团结一致　／ 005 第二章？ 转型“规模”应符合实际需要　／ 010 第三章？ 让业务领导者界定可能性的边界　／ 017 第四章？ 充分了解实现目标所需的人力资源　／ 025 第五章？ 培育当前及下一个十年所需的数字化能力　／ 030 第六章？ 数字化路线图是企业高管必须履行的契约　／ 037 第七章？ 形成团队合力，实现终极目标　／ 040 练习部分　／ 045 第二部分 打造企业人才库：为数字化人才创造良好的发展环境 047 第八章？ 核心能力与非核心能力——战略性人才规划　／ 051 第九章？ 懂得如何构建数字化人才库的专职团队　／ 060 第十章？ 招聘数字化人才是一道双向选择题　／ 063 第十一章？ 慧眼方能识才　／ 077 第十二章？ 培养精益求精的工匠精神　／ 082 练习部分　／ 089 第三部分 采用新的运营模式：重塑组织和治理机制，提高速度和敏捷度 091 第十三章？ 从“形式敏捷”到“实质敏捷”　／ 095 第十四章？ 支持数百个敏捷小组的运营模式　／ 106 第十五章？ 产品管理专业化　／ 122 第十六章？ 用户体验设计——魔力要素　／ 129 练习部分　／ 136 第四部分 高速分布式创新技术：构建技术环境，赋能整个企业数字化创新 137 第十七章？ 具有开发灵活性与运营延展性的解耦架构　／ 141 第十八章？ 一种更加精准、更注重价值的云迁移方法　／ 153 第十九章？ 自动、快速编写高质量代码的工程实践　／ 159 第二十章？ 提高开发人员生产力的工具　／ 172 第二十一章？ 交付生产级数字化解决方案　／ 178 第二十二章？ 从一开始就建立安全性和自动化　／ 183 第二十三章？ MLOps 助力人工智能的规模化应用　／ 189 练习部分　／ 195 第五部分 让数据融入每个角落：如何让数据在整个公司中易于使用 197 第二十四章？ 确定哪些数据是重要数据　／ 201 第二十五章？ 数据产品——可以扩展的可复用构建块　／ 207 第二十六章？ 数据架构或数据“管道”系统　／ 217 第二十七章？ 组织有序，充分利用数据　／ 229 练习部分　／ 238 第六部分 解锁解决方案采用及推广的关键：如何让用户采纳你的数字化解决方案，又如何将这些方案在企业内部推广 239 第二十八章？ 推动用户采用解决方案并驱动底层业务模式变革　／ 243 第二十九章？ 设计易于复制、可复用的解决方案　／ 251 第三十章？ 通过跟踪重要事项来确保影响力　／ 260 第三十一章？ 管理风险和建立数字信任　／ 274 第三十二章？ 文化之路在何方　／ 280 练习部分　／ 288 第七部分 转型路上的故事：三家公司如何成功推动数字化和人工智能转型 291 第三十三章？ 自由港 - 麦克墨兰铜金公司变数据为价值　／ 293 第三十四章？ 星展银行——？一家跨国银行的数字化转型之旅　／ 299 第三十五章？ 乐高集团引领未来的玩乐？　／ 305 致谢 311