有效沟通：精华版

\"不论是工作还是生活中，要维持良好的人际关系都有赖于良好的沟通。现代人很喜欢说话，却大多不善于沟通。结果很多时候进行的都是一些无效的沟通，反而没有达到沟通的目的。好而有效的沟通是建立和谐人际关系的主要方法，沟通良好，才能在和谐的气氛中彼此协调。这是我们所有人都需要努力达成的目标。 作者认为，中国人对沟通的要求很高，能够做到可以说、应该说，又说得妥当，大家才能彼此协调，才称得上是圆满的沟通。 本书用通俗易懂的语言，为读者讲清楚人际关系和沟通的底层逻辑，了解如何听懂别 人的言外之意，如何把想讲的道理讲得让人听得懂，最终实现有效沟通、构建和谐的人际关系。 \"

\"曾仕强 被称为“中国式管理之父是当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政、商、学界，享誉海内外。曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他曾是央视《百家讲坛》最受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识，被著名国学专家钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师” \"

\"序 / VII 前言 / XI 第一章 中国人深受人际关系影响 中国人复杂的人际关系 / 003 中西方人眼中的人际关系 / 005 人际关系是个人成功的催化剂 / 008 第二章 中国人相处需要伦理道德加持 将伦理道德注入人际关系 / 015 中西方的“法”与“理” / 015 人际交往应该遵循伦理道德 / 016 用伦理道德规范人际关系 / 017 中国人需要人伦关系 / 019 圆满大于是非 / 019 加强和谐的人伦关系 / 020 构建良好人伦关系的六大原则 / 022 和则共利，相互依存 / 023 彼此礼让，以让代争 / 023 发挥潜力，能者多劳 / 024 凭着良心，发出爱心 / 026 各自成长，彼此尊重 / 027 分工合作，同心协力 / 028 第三章 人际关系发展的三个阶段 务实求本，为人诚恳 / 033 随机应变，择善固执 / 036 追求中庸，寻求合理 / 039 第四章 营造成功的人际关系 做人十大要领 / 045 提高个人修养，善用社交媒介 / 047 个人的基本修养 / 047 善于利用社交媒介 / 048 不自我设限，扩大交友范围 / 050 掌握人际交往技巧，学会努力忍耐 / 051 掌握人际交往技巧 / 051 努力和忍耐是人际关系的保证 / 053 第五章 人际关系的艺术 人际关系要以诚恳为基础 / 059 用自信赢得别人的信赖 / 059 将心比心，为他人考虑 / 060 轻松幽默地批评他人 / 061 欲正人，先正己 / 063 人际关系中应有的基本态度 / 064 对人有礼貌 / 064 保持适当距离 / 065 不可锋芒毕露 / 066 慎防引起别人的疑忌 / 067 逢人只说三分话 / 069 见机赞美别人 / 070 和谐是人际关系的理想状态 / 072 和谐的表现：从容不迫 / 072 和谐的目标：化解矛盾 / 073 和谐的手段：在技巧中融入伦理 / 075 第六章 人际沟通的奥秘 良好的沟通是人际关系的润滑剂 / 081 什么是沟通 / 083 沟通的认识误区 / 083 沟通的要素与目的 / 086 沟通的层次 / 090 沟而不通 / 090 沟而能通 / 092 不沟而通 / 094 沟通的原则 / 097 在沟通中注入伦理观念 / 097 先情后理，由情入理 / 098 少说话，多倾听 / 099 沟通的步骤 / 100 沟通之前定计划 / 100 主动邀请，集思广益 / 102 言而有信，激发有效行动 / 103 第七章 实现有效沟通 沟通的三大方式 / 109 面对面沟通 / 110 书面沟通 / 112 电信沟通 / 115 巧用非正式沟通渠道 / 118 非正式沟通的种类 / 118 正式沟通的辅助工具 / 118 善于利用非正式沟通 / 120 以正式沟通引导非正式沟通 / 123 沟通的方向 / 125 沟通的三大方向 / 125 上对下要放低姿态 / 126 下对上要礼让三分 / 128 平行之间相互尊重，互惠互利 / 129 沟通的共同要领 / 131 沟通的有效途径 / 133 单刀直入，直接沟通 / 134 巧用中介，迂回沟通 / 137 审时度势，交互使用 / 139 第八章 全方位突破沟通困境 扫除沟通四大障碍 / 145 “发信人”的障碍 / 145 “收信人”的障碍 / 149 信息的障碍 / 150 沟通双方的语言、心理障碍 / 152 突破沟通的两难困境 / 154 “先说先死” / 154 “不说也死” / 157 用兼顾突破两难 / 158 让对方听得进去 / 160 话要合理，“说到不死” / 163 第九章 沟通的艺术 了解对方的言默之道 / 171 交浅不言深，让对方先开口 / 174 交浅不言深 / 174 让对方先开口 / 175 以情为先，通情达理 / 177 用“情”让对方自己改变 / 177 借对方之口说出答案 / 178 明其真意，听懂弦外之音 / 179 用心判断，各自负责 / 180 反求诸己，合理判断 / 182 得消息不问出处 / 185 结语 / 189 序 / VII 前言 / XI 第一章 中国人深受人际关系影响 中国人复杂的人际关系 / 003 中西方人眼中的人际关系 / 005 人际关系是个人成功的催化剂 / 008 第二章 中国人相处需要伦理道德加持 将伦理道德注入人际关系 / 015 中西方的“法”与“理” / 015 人际交往应该遵循伦理道德 / 016 用伦理道德规范人际关系 / 017 中国人需要人伦关系 / 019 圆满大于是非 / 019 加强和谐的人伦关系 / 020 构建良好人伦关系的六大原则 / 022 和则共利，相互依存 / 023 彼此礼让，以让代争 / 023 发挥潜力，能者多劳 / 024 凭着良心，发出爱心 / 026 各自成长，彼此尊重 / 027 分工合作，同心协力 / 028 第三章 人际关系发展的三个阶段 务实求本，为人诚恳 / 033 随机应变，择善固执 / 036 追求中庸，寻求合理 / 039 第四章 营造成功的人际关系 做人十大要领 / 045 提高个人修养，善用社交媒介 / 047 个人的基本修养 / 047 善于利用社交媒介 / 048 不自我设限，扩大交友范围 / 050 掌握人际交往技巧，学会努力忍耐 / 051 掌握人际交往技巧 / 051 努力和忍耐是人际关系的保证 / 053 第五章 人际关系的艺术 人际关系要以诚恳为基础 / 059 用自信赢得别人的信赖 / 059 将心比心，为他人考虑 / 060 轻松幽默地批评他人 / 061 欲正人，先正己 / 063 人际关系中应有的基本态度 / 064 对人有礼貌 / 064 保持适当距离 / 065 不可锋芒毕露 / 066 慎防引起别人的疑忌 / 067 逢人只说三分话 / 069 见机赞美别人 / 070 和谐是人际关系的理想状态 / 072 和谐的表现：从容不迫 / 072 和谐的目标：化解矛盾 / 073 和谐的手段：在技巧中融入伦理 / 075 第六章 人际沟通的奥秘 良好的沟通是人际关系的润滑剂 / 081 什么是沟通 / 083 沟通的认识误区 / 083 沟通的要素与目的 / 086 沟通的层次 / 090 沟而不通 / 090 沟而能通 / 092 不沟而通 / 094 沟通的原则 / 097 在沟通中注入伦理观念 / 097 先情后理，由情入理 / 098 少说话，多倾听 / 099 沟通的步骤 / 100 沟通之前定计划 / 100 主动邀请，集思广益 / 102 言而有信，激发有效行动 / 103 第七章 实现有效沟通 沟通的三大方式 / 109 面对面沟通 / 110 书面沟通 / 112 电信沟通 / 115 巧用非正式沟通渠道 / 118 非正式沟通的种类 / 118 正式沟通的辅助工具 / 118 善于利用非正式沟通 / 120 以正式沟通引导非正式沟通 / 123 沟通的方向 / 125 沟通的三大方向 / 125 上对下要放低姿态 / 126 下对上要礼让三分 / 128 平行之间相互尊重，互惠互利 / 129 沟通的共同要领 / 131 沟通的有效途径 / 133 单刀直入，直接沟通 / 134 巧用中介，迂回沟通 / 137 审时度势，交互使用 / 139 第八章 全方位突破沟通困境 扫除沟通四大障碍 / 145 “发信人”的障碍 / 145 “收信人”的障碍 / 149 信息的障碍 / 150 沟通双方的语言、心理障碍 / 152 突破沟通的两难困境 / 154 “先说先死” / 154 “不说也死” / 157 用兼顾突破两难 / 158 让对方听得进去 / 160 话要合理，“说到不死” / 163 第九章 沟通的艺术 了解对方的言默之道 / 171 交浅不言深，让对方先开口 / 174 交浅不言深 / 174 让对方先开口 / 175 以情为先，通情达理 / 177 用“情”让对方自己改变 / 177 借对方之口说出答案 / 178 明其真意，听懂弦外之音 / 179 用心判断，各自负责 / 180 反求诸己，合理判断 / 182 得消息不问出处 / 185 结语 / 189 \"