快递运营(第二版)

字数: 366000
装帧: 平装
出版社: 清华大学出版社
作者: 郑克俊编
出版日期: 2024-06-01
商品条码: 9787302664086
版次: 2
开本: 16开
页数: 224
出版年份: 2024

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内容简介

本书主要介绍快递运营的相关内容，包括快递运营认知、分拨中心与营业网点、收件、快件分拨处理、派件、快递客户服务与管理6个项目。
本书每个项目均设置了学习目标、主要知识点和关键技能点的提示，项目任务中除编写基本知识点外，每个任务均包含适量例题，并安排有单项实训。此外，每个项目安排有习题，以便学生复习知识、提升技能。为了拓宽学生的视野，本书还穿插了若干快递行业国家标准或行业标准文件，补充了视频资源，学生可扫码学习或观看。
本书力求满足工学结合的高职教学需要，同时体现理论适用、重在实训和简单明了、方便实用的特色，可作为中职、高职、应用型本科物流管理、快递运营、电子商务等专业的教学用书，也可作为物流快递相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员的培训用书。

项目一快递运营认知1
任务一快递的基本概念与分类1
一、快递的基本概念1
二、快递的分类2
单项实训1-14
任务二快递网络与快递的基本作业流程5
一、快递网络5
二、快递的基本作业流程8
单项实训1-212
任务三快递业的主要运营模式12
一、直营模式12
二、加盟模式14
单项实训1-317
任务四我国快递业发展情况18
一、我国快递业务发展情况18
二、我国邮政快递通信能力和服务水平19
……