物流系统规划与设计（第4版）

本书根据本科教育人才培养目标及要求编写，全书共9章。第1章介绍物流系统规划与设计的相关概念及基本理论。第2章介绍物流需求预测，包括常用预测方法及预测误差的原因和控制方法。第3～8章分别介绍物流系统战略规划、客户服务系统的规划与设计、运输系统的规划与设计、物流节点与园区的规划与设计、库存系统的规划与设计、物流组织的规划与设计。第9章介绍物流系统的评价，包括评价指标体系的建立及常用的评价方法。本书既可以作为物流管理类专业“物流系统规划与设计”课程教材，也可以作为相关培训机构的培训教材，还可以作为其他相关人员的自学教材及参考书。

目录 第1章 物流系统规划与设计概述 1 开篇案例 2 1.1 物流系统概述 3 1.1.1 物流系统的概念 3 1.1.2 物流系统的特点 4 1.1.3 物流系统的目标 6 1.1.4 物流系统的构成要素 7 1.1.5 物流系统的结构 9 1.2 物流系统规划与设计的原则与 内容 12 1.2.1 物流系统规划与设计的 原则 12 1.2.2 物流系统规划与设计的 内容 16 1.3 物流系统规划与设计的步骤与 方法 19 1.3.1 物流系统规划与设计的 步骤 19 1.3.2 物流系统规划与设计的 方法 21 本章小结 22 案例分析 23 复习思考题 25 第2章 物流需求预测 26 开篇案例 27 2.1 物流需求预测概述 28 2.1.1 物流需求的概念 28 2.1.2 物流需求预测的概念 30 2.2 物流需求预测的方法 33 2.2.1 定性预测 33 2.2.2 时间序列预测 34 2.2.3 因果关系预测 40 2.3 物流需求预测误差的控制 41 2.3.1 物流需求预测误差的衡量 方法 41 2.3.2 物流需求预测误差产生的 原因 43 2.3.3 减少物流需求预测误差的 方法 44 本章小结 46 案例分析 47 复习思考题 48 第3章 物流系统战略规划 49 开篇案例 50 3.1 物流系统战略概述 50 3.1.1 物流系统战略的概念 50 3.1.2 物流系统战略的类型 51 3.2 物流系统战略规划的步骤 58 3.2.1 确定企业任务 58 3.2.2 企业内外部环境分析 59 3.2.3 战略的选择与实施 60 3.2.4 战略的控制 61 3.3 物流系统战略规划的方法 63 3.3.1 PEST分析方法 63 3.3.2 SWOT方法 65 3.3.3 IE矩阵分析法 67 3.3.4 五力模型分析法 69 本章小结 71 案例分析 71 复习思考题 72 第4章 客户服务系统的规划与设计 73 开篇案例 74 4.1 物流客户服务概述 75 4.1.1 物流客户服务的概念 75 4.1.2 物流客户服务的构成要素 76 4.1.3 物流客户服务系统规划与 设计的内容 77 4.2 物流客户服务政策概述 78 4.2.1 物流客户服务政策陈述 78 4.2.2 成熟物流客户服务政策 包含的内容 79 4.3 物流客户服务系统的建立方法 80 4.3.1 与企业战略相匹配 80 4.3.2 成本?效益衡量 83 4.3.3 ABC分类法 83 4.4 客户服务监控 86 4.4.1 内外部客户服务监控 86 4.4.2 识别潜在的解决方案 86 4.4.3 优化客户服务政策 89 4.5 订单处理系统 89 4.5.1 客户订货周期 89 4.5.2 客户下单 90 4.5.3 订单处理 91 4.5.4 与订单相关的物流作业与 订单跟踪 91 本章小结 92 案例分析 92 复习思考题 94 第5章 运输系统的规划与设计 96 开篇案例 97 5.1 运输系统规划与设计概述 97 5.1.1 运输系统的功能 98 5.1.2 运输系统规划与设计的 目标 100 5.1.3 运输系统规划与设计的 内容 101 5.2 运输网络的规划与设计 102 5.2.1 运输网络的概念 102 5.2.2 运输网络的类型 103 5.2.3 运输网络类型的选择 105 5.3 运输方式的选择 108 5.3.1 运输方式及其特点 108 5.3.2 运输方式选择的影响 因素 111 5.3.3 运输方式选择的方法 113 5.4 车辆装载方案的选择 114 5.4.1 货物装载的动态规划方法 115 5.4.2 多品种混装问题规划方法 117 5.5 运输线路的规划方法 120 5.5.1 起讫点不同的路径规划 120 5.5.2 单回路运输线路的规划 123 5.5.3 多回路运输线路的规划 127 本章小结 132 案例分析 133 复习思考题 135 第6章 物流节点与园区的规划与设计 137 开篇案例 138 6.1 物流节点的概念与类型 139 6.1.1 物流节点的概念 139 6.1.2 物流节点的类型 139 6.1.3 物流节点的功能 140 6.1.4 物流节点的意义 142 6.2 物流节点规划与设计的内容 143 6.2.1 物流节点的功能定位 143 6.2.2 是否自建物流节点 145 6.2.3 物流节点选址决策 145 6.2.4 物流节点布局 145 6.2.5 物流节点的作业流程设计 145 6.3 是否自建物流节点 146 6.3.1 自建物流节点 146 6.3.2 公共物流节点 147 6.3.3 自建物流节点与租用公共 物流节点的选择 149 6.4 物流节点选址决策 151 6.4.1 物流节点的数量与规模 151 6.4.2 物流节点选址规划与决策 153 6.5 物流节点布局 158 6.5.1 物流节点布局的步骤 158 6.5.2 规划资料的分析方法 161 6.5.3 流程分析与区域设置 165 6.5.4 作业区域相关性分析 166 6.5.5 总体平面布局 167 6.6 物流园区增值服务的规划与 设计 171 6.6.1 物流园区概述 171 6.6.2 物流园区规划与设计的 内容 173 本章小结 178 案例分析 179 复习思考题 181 第7章 库存系统的规划与设计 183 开篇案例 184 7.1 库存系统规划与设计概述 185 7.1.1 库存的概念及种类 185 7.1.2 库存系统规划与设计的 目标 186 7.1.3 库存系统规划与设计的 内容 187 7.2 库存水平的确定 187 7.2.1 经常库存水平的确定 187 7.2.2 安全库存的确定 190 7.3 存货可得性的确定 192 7.3.1 存货可得性的求解模型 192 7.3.2 存货可得性的求解过程 193 7.4 库存分配决策的制定方法 194 7.4.1 平均份额分配法 194 7.4.2 配送需求计划法 195 7.5 库存管理和控制的策略 197 7.5.1 连续检查库存策略 197 7.5.2 定期检查库存策略 199 7.5.3 基于协同的库存控制策略 201 7.6 库存管理的改善 202 7.6.1 ABC管理法 202 7.6.2 SKU管理法 203 本章小结 204 案例分析 204 复习思考题 207 第8章 物流组织的规划与设计 208 开篇案例 209 8.1 物流组织概述 210 8.1.1 物流组织的概念 210 8.1.2 物流组织的发展过程 211 8.2 物流组织规划与设计的原则与 内容 216 8.2.1 物流组织规划与设计的 基本原则 216 8.2.2 物流组织规划与设计的 内容 216 8.3 物流组织结构的规划与设计 221 8.3.1 物流组织结构的类型 221 8.3.2 物流组织结构规划与设计 的要求 225 8.4 物流组织的新发展 226 8.4.1 团队结构 226 8.4.2 网络结构 227 本章小结 228 案例分析 228 复习思考题 231 第9章 物流系统的评价 232 开篇案例 233 9.1 物流系统评价概述 234 9.1.1 物流系统评价的原则 234 9.1.2 物流系统评价的步骤 235 9.2 物流系统评价指标体系的建立 236 9.2.1 构建物流系统评价指标 体系的原则 236 9.2.2 物流系统评价指标体系 的内容 238 9.2.3 物流系统评价指标体系 的设计方法 239 9.3 物流系统综合评价方法 243 9.3.1 成本效益法 243 9.3.2 层次分析法 245 9.3.3 模糊综合评价法 249 9.3.4 数据包络分析法 252 本章小结 253 案例分析 254 复习思考题 256 参考文献 257