领导全球团队：高效能敏捷团队的养成

如今，对大多数领导者和管理者来说，为国际 组织工作是一大趋势，这些组织拥有遍布全球 的多元化团队。这些团队可能是yong久的，可能 是为了交付一个特定项目临时聚在一起的， 不论团队属于以上哪种情形，都需要团队领导 者有出色的领导力，能够管理团队成员一起实 现高绩效， 当来自世界各地的员工，被时间、语言、文化 和优先事项的不同而割裂开时，决策、设定 标、沟通、建立信任和管理团队的挑战就会困 难得多。本书让这些全球团队的领导者及其 队成员能够应对他们所面临的挑战: ·如何确保全球团队实现成果? ·如何在小目标和优先事项之间进行权衡? ·如何发现正在发生的事情并搞清它对我们的 影响? ·我能信任zui高管理层支持我的提议和我个人 吗?我怎样才能领导那些和我不一样的人? …… 全球化是挑战，也是机遇，更重要的是，它是 未来所有想转型的组织的必由之路。遵从本书 提出的解决方案，塑造多元化思维，提高全球 领导力，打造高效能的敏捷团队，让快速协同 、交付高质量成果不再成为全球团队难以实现 的事情！

乔·欧文曾在100多家公司工作过，拥有多个行业的工作经历，足迹遍布世界上的许多国家。他是英国一家知名的毕业生招募机构Teach First的创始人，也是6家全英慈善机构的创始人。他是埃森哲公司的合伙人，也是埃森哲公司的创始人之一。除此之外，他还是一名演说家和畅销书作者，他是唯一一个因为畅销书而四次获得特许管理公会金奖的人。 2013年，他的《领导力技能手册》一书赢得了CMI Book新经理人年度书籍奖，《成长型思维》和《韧性思维》也在全球畅销。迄今为止，他已经写了20多本关于领导力和管理的书，在全球畅销超过100个版本。

作者简介<br />致　　谢<br />第 1 章　导论 / 1<br />为何需要本书 / 1<br />关于本项研究 / 42<br />研究来源 / 9<br />后续研究 / 9<br />关于表达用语 / 10<br />本书的框架和纲要 / 12<br />第 2 章　全球团队有何特别之处 / 14<br />为什么全球团队很特别 / 14<br />第 1 部分　全球团队领导者的视角 / 18<br />第 2 部分　全球团队成员的视角 / 18<br />第 3 部分　广义的公司的视角 / 20<br />第 4 部分：迎接全球挑战 / 27<br />第 1 部分　领导全球团队<br />第 3 章　全球团队领导者面临的挑战：新技能、新思维 / 30<br />全球团队领导者面临的挑战：准入门槛高 / 32<br />全球团队领导者面临的挑战：智商、情商和政商 / 36<br />全球团队领导者：全球背景下智商、情商和政商<br />的培养 / 39<br />来自公司核心层的领导力：隐形的操纵大师 / 51<br />全球团队的领导力议题和性别议题 / 56<br />准备好迎接全球团队领导力的挑战了吗 / 58<br />结语 / 62<br />第 2 部分　打造全球团队<br />第 4 章　信任：凝聚团队的黏合剂 / 66<br />信任对于全球团队的意义 / 68<br />信任如何提高绩效 / 76<br />如何在全球团队中建立和维持信任 / 92<br />结论 / 103<br />第 5 章　沟通：少些噪声，多些理解 / 106<br />全球团队面临的信噪挑战 / 107<br />语言噪声：基于语义层面 / 111<br />文化噪声 / 117<br />心理噪声 / 126<br />技术与噪声 / 129<br />有效沟通与技术利用 / 137<br />结论 / 145<br />第 3 部分　创建有利于成功的公司环境<br />第 6 章　目标：制定清晰的目标还是共同的目标 / 152<br />制定清晰的目标还是模糊的目标 / 153<br />如何应对模糊的目标 / 155<br />为什么在复杂的环境下很难制定目标 / 159<br />为什么在全球环境下更难制定目标 / 162<br />如何为全球团队制定目标 / 168<br />全球团队的意义何在 / 176<br />结论 / 180<br />第 7 章　系统和流程：成功的基石 / 182<br />为什么系统和流程在全球团队中运作起来更困难 / 183<br />责任 / 188<br />制定决策 / 202<br />学习和创新 / 211<br />结论 / 220<br />第 8 章　人才与技能：全球人才、全球思维 / 222<br />在凝聚力和多元化之间做选择 / 224<br />全球团队成员应具备更高超的技能组合 / 232<br />全球团队成员应具备新的技能组合 / 235<br />全球团队成员应具备独特思维：自主权、责任感、<br />能适应模糊的处境 / 236<br />建设合适的团队 / 240<br />结论 / 242<br />第 9 章　文化：培养文化智能 / 244<br />文化挑战的本质 / 244<br />了解团队内部的文化差异 / 248<br />结论 / 286<br />第 10 章　结构：组织的协调与冲突 / 290<br />总部和分部之间的冲突 / 291<br />全球化公司真正的崛起 / 302<br />全球公司的结构性选择 / 308<br />结论 / 312<br />第 4 部分　迎接全球挑战：引领、信任与支持<br />第 11 章　结论 / 318<br />全球团队有何不同之处 / 319<br />不断涌现的全球运作方案 / 323<br />全球团队的未来 / 331<br />术语表 / 332