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流程圣经

流程圣经

  • 字数: 220000.0
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 东方出版社
  • 作者: Geary A.Rummler
  • 出版日期: 2014-10-01
  • 商品条码: 9787506077644
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 329
  • 出版年份: 2014
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精选
内容简介
本书加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的近期新资料,促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手,统筹规则,高效动作。 本书的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的,本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。
作者简介
吉尔里 A. 拉姆勒博士是RBG咨询集团的创始合伙人,是《培训与开发:专业人士指南》的合著者(与G. S. Odiorne合著),是美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年,拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂Human Resource Development Hall of Fame的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。 艾伦 P. 布拉奇(Alan P. Brache)是RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论,通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程(Business Process)来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。王翔流程绩效顾问、培训师。2006年将RBG咨询集团的“拉姆勒-布拉奇方法论”首度引入中 围,现任RBG咨询集团母公司普睿驰咨询机构中国区总经理、首席顾问。在引入拉姆勒-布拉奇方法论以来的八年间,玉翔运用该方法论为制造业及服务业的企业提供咨询与培训,致力于帮助企业优化流程,提高绩效。杜颖主修企业管理、英语。曾主持企业战略咨询项目、营销咨询项目、人力资源咨询项目在企业内的实施与评价。2012年幵始接触RBG流程知识体系。
目录
引文
序言
第一部分 绩效改进框架
第1章 视组织为系统
第2章 绩效3层面:组织、流程和岗位
第二部分 绩效三层面剖析
第3章 组织层绩效
第4章 流程层绩效
第5章 岗位层绩效
第三部分 运用三层面绩效
第6章 将绩效与战略挂钩
第7章 从年度运动到持续改进
第8章 诊断和改进绩效:案例研究
第9章 项目定义:10个必选步骤
第10章 流程分析与设计:10个必选步骤
第11章 克服流程改进“7宗罪”
第12章 绩效测评及管理体系设计
第13章 将组织与流程作为系统来管理
第14章 设计凑效的组织结构
第15章 构建基于绩效的人力资源开发职能
第16章 开发绩效改进行动计划
索引
关于作者
译后记

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