政务礼仪与政务形象

政务礼仪，是指公务人员在政务活动中，用以维护个人形象和政务形象，对政务交往对象表示友好、尊重，在工作场合、在各种政务活动中应遵循的礼仪规范、准则和惯例及国家明文规定的条文律令。简单地说，就是公务人员在政务场合适用的仪表形象、行为规范和交往艺术。它是职业礼仪在政务活动中的运用和体现，也是公务人员自身修养和素质的必然要求。书稿内容主要包括：公务人员素质要求、政务网络礼仪、政务形象与妆容穿着、参加工作会议礼仪、政务接人待物礼仪、媒体采访与应对艺术、微信与电话礼仪、注意做好汇报工作、公务人员用餐礼仪、与领导同事下属交往、信访与慰问礼仪、政务窗口接待与优质服务、行政与执法礼仪、民族与宗教礼仪、公文礼仪。书稿有插图，封底宣传图书内附免费视频课二维码链接。

靳斓，现代礼仪实用化倡导者。知名实战派礼仪专家。北京未来之舟礼仪培训机构专职礼仪专家。曾任：教育部“国培计划”（2016/2017）礼仪课程主持专家，中国矿业大学EMBA班，北京大学政府管理学院、继续教育学院，国务院国资委研究中心等国内几十家机构特聘礼仪专家。曾给中国气象局、国家统计局、国家疾病预防控制中心、中石化、蒂森克虏伯、汾酒集团、同仁堂、中国人寿、中国建筑、中铁、海航、中国人民银行、中国银行、渣打银行中国总部等多家机构讲授礼仪。曾被《南方都市报》《中国青年报》《检察日报》《环球时报》英文版、美国《新闻周刊》中文版、新华网、新浪、人民网等逾百家省级以上媒体曾予报道。出版礼仪类教材20多部。

目录 第一课　礼义廉耻　国之四维 1 他山之石 2 公务人员素质要求 3 提倡政务礼仪的作用 8 小提示大道理 13 第二课　政务仪表形象 15 他山之石 16 政务形象与头发 17 政务形象与妆容 21 政务形象与服装穿搭 23 政务形象与女士饰品 29 政务形象与男士饰品 33 小提示大道理 36 第三课　迎来送往 37 他山之石 38 称呼礼仪 39 问候礼仪 41 介绍礼仪 43 握手礼仪 46 抱拳礼 50 拱手礼 51 政务场合举止仪态 53 名片礼仪 58 添加微信礼仪 60 日常政务接待礼仪 63 重要政务接待准备 67 政务接待迎宾礼仪 70 政务接待待客礼仪 74 考察（视察）调研与参观接待 76 接待道别与送行 79 公共交通礼仪 81 政务沟通礼仪 85 政务礼品礼仪 92 政务宴请的组织 99 怎样点菜两相宜 104 赴宴及餐桌礼仪 109 餐桌斟酒、敬酒礼仪 112 餐桌话题宜与忌 115 内部餐厅用餐礼仪 118 自助餐礼仪 121 小提示大道理 123 第四课　行政与办公 125 他山之石 126 信访礼仪 127 公务拜会礼仪 133 行政与执法礼仪 136 考察（视察）调研与参观礼仪 141 慰问礼仪 144 公文礼仪 148 座机电话礼仪 155 手机和微信礼仪 158 政务网络礼仪 163 小提示大道理 166 第五课　集会组织和参会 167 他山之石 168 工作会议组织安排 169 参加工作会议礼仪 173 政务会议发言礼仪 177 参加视频会议礼仪 182 新闻发布会组织与安排 184 媒体采访与应对艺术 187 茶话会举办与参加 193 小提示大道理 197 第六课　人际交往与关系协调 199 他山之石 200 尊重领导是天职 201 注意做好工作汇报 205 尊重同事是本分 209 尊重下属是美德 212 批评下属注意方法 216 尊重群众是常识 218 小提示大道理 221 第七课　政务窗口服务礼仪 223 他山之石 224 政务窗口服务接待前 225 政务窗口服务接待中 228 政务窗口咨询解答礼仪 234 政务窗口通信沟通礼仪 236 政务窗口自助机辅助服务 239 政务窗口接待注意事项 241 政务窗口服务接待后 245 政务窗口投诉处理技巧 246 小提示大道理 251 第八课　民族与宗教礼仪 253 他山之石 254 西南地区民族礼仪与习俗 255 西北地区民族礼仪与习俗 269 中南地区民族礼仪 280 东北、内蒙古地区民族礼仪与习俗 285 道教礼仪与禁忌 290 佛教礼仪与禁忌 293 基督教礼仪与禁忌 296 伊斯兰教礼仪与禁忌 298 小提示大道理 301 第九课　外事礼仪 303 他山之石 304 外事礼仪准则 305 外事着装礼仪 309 不同的称呼礼仪 310 拥抱礼节并不简单 313 不一定了解的吻礼 314 其他见面礼节 316 中外寒暄大不同 317 外事接待与送别 318 翻译人员礼仪要求 323 出访礼仪与外事纪律 324 外事礼品赠与受 328 种族问题不要碰 331 国外住宿礼仪 332 葡萄酒品鉴礼仪 338 西餐礼仪 341 日餐礼仪 351 阿拉伯餐礼仪 354 印度餐礼仪 357 亚洲国家礼仪与习俗 359 大洋洲国家礼仪与习俗 362 欧洲国家礼仪与习俗 363 美洲国家礼仪与习俗 365 非洲国家礼仪与习俗 367 小提示大道理 369