空中乘务情境英语(第2版十三五职业教育规划教材修订版高等院校民航服务专业系列教

本教材为江苏省在线开 放课程“空中乘务情境会话 （中英双语)”的配套教材， 获评江苏省优秀培育教材， 并被列入国家“十三五”规划 教材。 教材编写以客舱服务工 作流程为主线，以空中乘务 员岗位为核心，围绕“客舱 服务工作情境”，设计 了“Regular On-board Service”和“Special On- board Service”两个模块， 共7个大情境，28个子情境 。新版教材聚焦民航业新动 态，体例与内容均作了相应 的更新，将行业前沿的公共 卫生安全新要求融人教材， 增设了 Suspected Infectious Diseases等情境 ，并完成了教材的数字化改 革，各章首页可扫码观看本 章配套的动画视频。 教材整体设计针对空乘 专业学生和社会学者，着力 于分类认知任务、学习典型 对话、熟悉高频语句、掌握 专业词汇、应用拓展知识、 探究案例分析，帮助学生领 会职业标准、感悟航空文化 ，轻松使用英语口语应对客 舱服务中的各类常规工作、 个性服务和突发状况，有效 内化岗位工作能力，提升职 业可持续发展能力。

范晔,江苏工程职业技术学院空中乘务专业负责人、教研室主任、空乘教员，先后获得全国优秀教师、全国教师教学能力大赛一等奖、省“青蓝工程”骨干教师、市教学名师等荣誉；发表论文30余篇；主持省市各级各类项目20余项。

Regular On-board Service SCENE 01 Boarding Service Situation 01 Greetings and Seating Directions Situation 02 Seating Situation 03 Assisting with Overhead Storage Situation 04 Lost and Found SCENE 02 Prior to Takeoff Situation 05 Welcome Announcement and Safety Check Announcement Situation 06 Safety Demonstrating Situation 07 Electronic Devices Situation 08 Final Safety Check SCENE 03 Cruising Situation 09 Greetings and Airline Introduction Situation 10 On-board Entertainment Situation 11 Beverage Service Situation 12 Meals Situation 13 Duty-Free Sales SCENE 04 Landing Situation 14 Landing Announcement, Farewell and Greeting Situation 15 Transit / Connecting and Stopover Announcement Special On-board Service SCENE 05 Passengers with Special Needs Situation 16 Expectant Passengers Situation 17 Passengers with Infants Situation 18 Unaccompanied Minor Situation 19 Disabled Passengers Situation 20 Senior Passengers Situation 21 Sickness SCENE 06 First Class Service Situation 22 Prior to Takeoff Situation 23 Cruising Situation 24 Prior to Landing SCENE 07 Dealing with Different Situations Situation 25 Delay Situation 26 Complaints Situation 27 Emergency Situation 28 Suspected Infectious Diseases