健康管理服务与营销(活页式教材)--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本教材主要介绍健康服务市场的分类，健康服务的商品属性及特殊性，健康服务营销的基本策略，健康管理服务模式的特点，如营销的基本理论与基本概念、健康管理服务的模式与内涵、健康管理服务的内容、健康管理的服务对象等。并以健康体重管理及健康保健服务等有形和无形产品为例进行市场营销策划和实战，如健康管理与顾客的沟通、全面优质服务对策与消费心理、顾客心理及应对技巧，沟通技巧等。并以个体或群体为服务对象模拟实战健康管理服务的技巧的方法及相关工具与技术的使用。

作者简介

王春鹏，男，副教授，药学系骨干资深教师，具有丰富的一线教学经验。2019年，作为指导教师，率队参加“美年杯”全国高职院校健康管理专业学生职业技能竞赛，荣获总成绩二等奖、三等奖各1项。2021年学院教学基本功大赛二等奖，参赛课程为《健康管理理论与实务》。

理论篇第一章市场营销概述/3 第一节市场营销的概念/3 第二节市场营销理论与营销策略/7 第三节产品营销与服务营销/11 第二章健康管理服务与营销/18 第一节健康管理服务的概念与特征/18 第二节健康管理服务产品/25 第三节健康管理服务消费行为/35 第四节健康管理服务营销流程/37 实训篇项目一健康管理服务电话营销/45 任务一健康体检电话营销服务/46 任务二健康产品电话营销服务/52 项目二健康管理服务咨询/58 任务一咨询接待礼仪与沟通技巧/59 任务二客户健康信息采集/67 项目三健康检测与评估服务/80 任务一健康检测与评估服务项目介绍/81 任务二健康检测与评估服务操作/87 项目四健康干预服务/95 任务一健康教育讲座/96 任务二生活方式指导/101 任务三传统保健服务/106 参考文献/113

健康管理服务与营销(活页式教材)

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