导游业务新版

字数: 350000
装帧: 平装
出版社: 广东旅游出版社
作者: 于梦编
出版日期: 2024-03-01
商品条码: 9787557031626
版次: 1
开本: 16开
页数: 256
出版年份: 2024

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

《导游业务》由于梦主编

第一篇业务基础
第一章导游服务
第一节导游服务的内涵、分类及范围
第二节导游服务的发展历程
第三节导游服务的性质、特点及原则
第四节导游服务的地位和作用
第二章导游与导游礼仪
第一节导游的定义和分类
第二节导游的从业素质、职责要求及礼仪规范
第三节导游的修养、行为规范及职业道德规范
第二篇服务规范
第三章地方导游服务程序与服务质量要求
第一节准备工作
第二节接站服务
第三节进住饭店服务
……

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