健康管理服务与营销活页式教材--聚文网

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编辑推荐

健康管理服务不同于其他产品或服务，健康管理服务有其自身的特殊性，市场上有各种营销学相关书籍或教材，但均未见其针对健康服务领域，而健康服务产品或服务的提供亦属营销行为，在这一过程中，健康管理专业人才在企业为客户提供服务的过程是企业寻求通过服务于顾客群的需要来创造利润的过程，要具备较强的健康领域特有的营销能力。健康管理本身在中国发展时间较短，健康管理专业师资也非常缺乏，进而导致没有相关健康管理服务营销专门的教材来支撑健康管理服务人才的这项能力，卫生及人社相关部门曾出版过《健康管理师基础知识》教材，其中有一章为健康管理服务与营销内容，但其内容过于简单，不能满足健康管理专业学生的使用需要，也不能满足庞大的健康管理服务行业从业人员的培训使用需求。

内容简介

本教材以健康中国2030为背景，以市场营销学理论为支撑，结合健康管理服务新业态的特点，通过对市场营销的基本理论和健康管理服务行业知识的介绍，以及对健康服务行业中的企业经营必备知识和技能的阐述，为培养健康管理与促进类专业人才奠定基础。
本教材分为理论篇和实训篇两部分，理论篇分为两章，分别简述市场营销的概念和理论、营销策略、产品和服务的相关概念及营销技巧以及健康管理服务与营销；实训篇分为四个项目九大任务，四个项目分别为健康管理服务电话营销、健康管理服务咨询、健康检测与评估服务和健康干预服务。
本教材适合开设了与大健康产业相关的健康管理与促进类、健康养老服务类及母婴健康服务类专业的各中、高等专科及职业院校学生作为教材和参考用书，亦为健康管理相关企业的营销实践活动提供参考。

作者简介

王春鹏，男，副教授，药学系骨干资深教师，具有丰富的一线教学经验。2019年，作为指导教师，率队参加“美年杯”全国高职院校健康管理专业学生职业技能竞赛，荣获总成绩二等奖、三等奖各1项。2021年学院教学基本功大赛二等奖，参赛课程为《健康管理理论与实务》。

理论篇
第一章市场营销概述/3
第一节市场营销的概念/3
第二节市场营销理论与营销策略/7
第三节产品营销与服务营销/11
第二章健康管理服务与营销/18
第一节健康管理服务的概念与特征/18
第二节健康管理服务产品/25
第三节健康管理服务消费行为/35
第四节健康管理服务营销流程/37
实训篇
项目一健康管理服务电话营销/45
任务一健康体检电话营销服务/46
任务二健康产品电话营销服务/52
项目二健康管理服务咨询/58
任务一咨询接待礼仪与沟通技巧/59
……

健康管理服务与营销 活页式教材

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