跨境电商实用教程(阿里篇)

本教材每章开篇都有重点索引，每章结束都有思考问题与作业。依据学生的认知规律和实际水平，结合企业内部培训资料，实践操作上深入浅出，内容讲解由简单到综合，引导与调动学生学习的兴趣与主动性，培养学生思考问题与解决问题能力，促进学生自主学习能力与创新、创业能力的提高。
本教材在介绍基础理论知识的同时，结合近期新电商规则、注重实操的展示、外贸案例等的分析与分享。同时可开通真实企业电商平台账号，教师在授课中可让学生直接操作、展示企业的电商平台和管理系统。本教材从学习者对事物的认知规律出发，由浅入深，由简单到系统地介绍跨境电子商务的背景及其操作需求。本教材将电商商务、国际贸易、进出口物流、跨文化交际等方面的理论内容融入实际的阿里巴巴国际站、亚马逊国际站、客户管理软件等电子商务平台的操作讲解中，在理论知识中结合操作、外贸案例分析。本教材结合阿里巴巴后台操作平台、联盟软件等平台操作，既有纸质书面内容讲解，又有实际可操作账号与运作平台。

第一章 电子商务理论知识
(Electronic Commerce Theory)
第一节 电子商务及其发展历程
(Electronic Commerce and Its Development)
第二节 电子商务与区域经济发展
(Electronic Commerce and Regional Economic Development)
第三节 跨境电子商务及发展历程
(Cross—border Electronic Commerce and Its Development)
第四节 跨境电子平台概况及简介
(Cross—border Electronic Commerce Platforlns)
第五节 跨境电子商务发展模式
(Development Models of Cross—border Electronic Commerce)
第六节 国际物流与支付方式
(International Logistics and Cross—border Payments)
第二章 B2B阿里启橙
(Ali Orange Discovery)
第一节 阿里巴巴国际站及全球旺铺
(Ali Golden Supplier&Ali Global Minisite)
第二节 阿里巴巴国际站模块及名称解释
(Ali Gold Supplier Definition)
第三节 B2B网站注册及实地认证
(Registration and Certification)
第四节 B2B工厂接待要求和业务人员素养
(T0 Be a Qualified Cross—Border Salesperson)
第三章 外贸平台操作
(Trading Platform Operation)
第一节 阿里巴巴网站介绍
(An Introduction to Alibaba Website)
第二节 阿里巴巴国际站后台管理
(Alibaba．corn Backstage Management)
第三节 阿里巴巴后台图片处理及要求
(Picture Processing and Relevant Requirements on
Alibaba Backstage、
第四节 高质量产品及公司信息发布
(Effective Information Delivery：Products and
Company Information、
第五节 橱窗产品设置及优化
(Showcase Product set—up and Optimization)
第六节 旺铺制作及装修
(Store Construction and Decoration)
第七节 P4P及SEO关键词优化
(P4P and SEO Key Words Optimization)
第四章 B2B询盘及成交(阿里篇)
(B2B Inquiries and Conclusion of Business)
第一节 询价分析及技巧
(Inquiry Analysis and Skills)
第二节 客户分析及客户档案建立
(Customer Analysis and Profile Creation)
第三节 报价及技巧
(Quotation Skills)
第四节 邮箱设置及文件函电管理
(E—mail Box Setting and Document Correspondence Management、
第五节 客户验厂与接待
(Factory Audit and Reception)
第六节 站外引流及谷歌推广
(Off-page Optimization and Google Promotion)
第七节 进出口代理、退税及物流
(Imppor & Export Agent，Tax Rebate，and Logistics)
第五章 优秀B2B外贸企业案例分析
(Excellent Case Analyses of B2B Foreign Enterprises)
第一节 阿里基本情况、优势与问题
(Basic Information，Advantages and Problems of Alibaba)
第二节 阿里巴巴商业模式与理念
(Business Model and Concept of Alibaba)
第三节 阿里巴巴经营模式与理念
(Management Model and Concept of Alibaba)
第四节 阿里巴巴技术模式和资本模式
(Technology Model and Capital Model of Alibaba)
第六章 跨境电商商务礼仪与人员素质要求
(Cross—border E—commerce Business Etiquette and Quality Requirements for Talentsl
第一节 商务礼仪文化以及外国客户消费习惯
(Business Etiquette culture and Consumption Customs of Foreign Clients)
第二节 外贸单证和国际结算方式
(Foreign Trade Documents and Mode of International Settlement)
第三节 通关
(Customs Clearance)
第四节 了解常见外贸聊天工作及跨境电商人才素质要求
(Common Chat Work for Foreign Trade and Quality Requirements for Cross—border E—commerce Talents)