旅行社数字化运营实务

字数: 261000
装帧: 平装
出版社: 合肥工业大学出版社
作者: 李文艳
出版日期: 2023-07-01
商品条码: 9787565062018
版次: 1
开本: 16开
页数: 172
出版年份: 2023

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内容简介

本书以旅行社业务真实工作任务为主线，对标《旅行社条例》等行业标准和规范，阐述旅行社经理、销售、计调等各岗位职业素养和技能要求，将导游资格证、旅游计调师资格证等考试的要点纳入二维码资源，指导学生参加考试，同时培养学生创新创业思维，为创新创业大赛做好技术准备。

项目一数字化和智慧旅游
任务一探究数字化与数字化转型
任务二探秘旅游大数据
任务三探究智慧旅行社管理
项目二组建旅行社
任务一创建旅行社
任务二创设旅行社组织结构
项目三在线旅游服务
任务一认识在线旅游服务商
任务二探索在线旅游服务模式
项目四旅行社产品生产要素采购管理
任务一认识旅行社产品生产要素采购
任务二探知旅行社产品生产要素组合
项目五旅行社产品设计
任务一探寻旅行社产品设计
任务二探索定制旅游
任务三探秘旅行社产品包装
项目六旅行社产品运行管理
任务一初识旅行社计调实务
任务二探究旅行社接待过程管理
项目七旅行社产品销售管理
任务一认识旅行社销售业务
任务二探究旅行社网络营销
项目八旅游售后服务
任务一处理投诉
任务二维护客户
参考文献