秘书的人际沟通与公共关系--聚文网

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内容简介

谭一平编著的《秘书的人际沟通与公共关系》由导论、秘书的人际关系、秘书的有效沟通、秘书的情商和公共关系五部分组成，共十二章。《秘书的人际沟通与公共关系》的优选特点就是它的第三部分“秘书的情商”。情商可以说是秘书和公关人员职业核心竞争力所在，在教材中加入情商内容在国内同类教材中是首创。本教材既适合秘书学专业及其他相关专业学生的学习，也适合广大在职秘书和公关人员自修。

导论
第一节秘书与秘书工作
一、秘书的定义
二、秘书工作的内容
第二节人际沟通与公共关系的含义
一、人际关系的含义
二、沟通的含义
三、公共关系的含义
第三节人际沟通与公共关系的关系
一、人际关系与沟通的关系
二、人际关系与公共关系的关系
第四节秘书提高人际沟通能力的意义
一、秘书处理好人际关系的意义
二、秘书提高沟通能力的意义
第一部分秘书的人际关系
第一章秘书处理人际关系的原则和方法
第一节秘书处理人际关系的基本原则
一、实事求是
二、诚实守信
三、从我做起
四、不卑不亢
五、尊重组织潜规则
第二节秘书处理人际关系的基本方法
一、注意形象
二、注意礼貌
三、换位思考
四、与人为善
五、赞美同事
六、主动交往
七、保持适当距离
八、说话留有余地
九、为人不固执
第二章秘书职场基本的人际关系
第一节秘书与上司相处的基本原则
一、了解上司
二、协助上司
三、形成默契
四、与新上司的关系
五、正确对待上司的“毛病”
六、与“霸道”型和“婆婆”型上司相处
第二节秘书之间的关系
一、秘书之间一律平等
第二部分秘书的有效沟通
第三部分秘书的情商
第四部分公共关系
阅读书目

秘书的人际沟通与公共关系

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