民宿数字化运营与管理--聚文网

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内容简介

本书分为民宿数字化认知、民宿服务数字化与管理、民宿人才数字化培养、民宿产品智慧化开发与设计、民宿数字化营销、民宿数字化运营、民宿安全数字化管理七大项目。本教材的编写团队以具有丰富教学和实践经验的“双师型”教学团队为主体，还包括多名在民宿业具有数十年实战实验的经营管理专家。本教材理念新颖，实战性强，以国家甲级和乙级民宿作为案例，产教融合更加突出，充分体现可读性和趣味性等特点。同时，教材配套了一体化的在线教学资源包含文字和视频，扫码即可使用。本书可作为中高职旅游类专业教学用书，也可作为职业本科教学参考用书，同时也可供相关从业人士作为业务参考用书及培训用书。

项目一民宿数字化运营认知
任务一民宿数字化概述
任务二民宿数字化运营
任务三数字化时代的民宿发展
项目二民宿服务数字化与管理
任务一民宿服务数字化
任务二民宿接待服务
任务三民宿客户关系管理
项目三民宿人才数字化培养
任务一民宿管家的岗位职责
任务二民宿特色活动策划与服务
任务三民宿管家的数字化提升
项目四民宿产品智慧化开发与设计
任务一民宿智慧化产品开发
任务二民宿智慧化场景设计
任务三民宿智慧化体验设计
项目五民宿数字化营销
任务一民宿品牌IP化
任务二民宿数字化营销技能
任务三民宿数字化营销策略
项目六民宿数字化运营
任务一民宿OTA核心及订单管理
任务二民宿OTA平台数据分析
任务三民宿OTA运营竞争力提升
项目七民宿安全数字化管理
任务一民宿安全管理概述
任务二民宿安全应急管理
任务三民宿网络安全管理
参考文献

民宿数字化运营与管理

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