导游服务技能教学研究

字数: 252
出版社: 现代出版社
作者: 刘鑫欣|
商品条码: 9787523106587
版次: 1
开本: 16开
页数: 176
出版年份: 2023
印次: 1

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内容简介

本书从导游服务的基本概念入手，主要针对导游人员、导游服务、散客旅游与团队旅游、导游人员的职业形象、导游基础理论、导游礼仪、团队导游与散客旅游服务规程、地方导游与全程导游服务规程、出境旅游领队与旅游景区讲解服务程序、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能旅行社知识、旅游饭店知识、旅游景区与入出境知识、交通知识、其他相关知识等内容做了介绍。

第一章导游服务的基本概念第一节导游人员第二节导游服务第三节散客旅游与团队旅游第二章导游人员的职业形象第一节导游基础理论第二节导游礼仪第三章团队导游与散客旅游服务规程第一节地方导游与全程导游服务规程第二节出境旅游领队与旅游景区讲解服务程序第三节散客旅游服务规程与服务质量第四章导游人员的语言与讲解技能第一节导游人员的语言技能第二节导游人员的讲解技能第五章导游应变与带团技能第一节导游应变技能第二节导游人员带团技能第六章导游相关知识第一节旅行社知识第二节旅游饭店知识第三节旅游景区与入出境知识第四节交通知识第五节其他相关知识参考文献