数字便民新生活：2022年中国便民缴费产业报告

《数字便民新生活—— 2022年中国便民缴费产业 报告》携手国家顶尖智库北 京大学国家发展研究院联合 打造，呈现出关注数字缴费 绿色价值、深入分析区域均 衡发展、密切关注前沿技术 趋势等新亮点；提出了数字 缴费发展环境利好、便民缴 费指数持续提升、服务线上 化比例不断提高、数字技术 赋能产业创新等研究结论。 同时，还聚焦前沿话题提出 了产业新动态、新趋势。缴 费“事小”，但不是一件“小 事”。希望本报告能为读者 生动描绘出便民缴费产业的 全貌与格局，也希望本项研 究能为我国便民缴费产业高 质量发展提供有价值的参考 与借鉴。

引言 行业篇 缴费产业发展迎新趋势，数字缴费发挥社会价值 第一章 便民缴费产业发展 1.1 外部环境分析 1.2 中国便民缴费产业发展概况 1.3 中国便民缴费产业发展新趋势 第二章 数字便民缴费与绿色发展 2.1 数字便民缴费促进用户行为绿色化 2.2 数字便民缴费促进社会发展绿色化 第三章 数字便民缴费推进城乡服务均等化 3.1 数字便民缴费在均等化中的作用 3.2 数字便民缴费按下区域均衡发展的“快进键” 3.3 数字便民缴费成为城乡服务均等化“突破口” 业务篇 各类缴费市场蓬勃发展，线上缴费助力数字创新 第四章 基础生活缴费 4.1 个人基础生活缴费类别分析 4.2 个人生活缴费用户行为分析 4.3 基础生活缴费用户体验痛点 第五章 医疗缴费 5.1 政策背景：数字化医疗融合发展，提升医疗服务能力 5.2 医疗缴费服务发展 5.3 医疗缴费痛点及未来发展 第六章 出行缴费 6.1 政策背景：数字交通稳增长，精心服务润民生 6.2 出行缴费市场规模 6.3 出行缴费痛点及未来发展 第七章 教育缴费 7.1 政策背景：深入推进智慧教育，持续规范教培机构 7.2 教育缴费市场规模 了.3 教育缴费痛点及未来发展 第八章 数字产品缴费 8.1 数字产品缴费简介 8.2 数字产品缴费市场规模 8.3 数字产品缴费痛点 8.4 数字产品缴费市场展望 第九章 企业缴费 9.1 企业数字化转型 9.2 企业缴费的市场规模 9.3 企业缴费典型案例 9.4 企业缴费市场的总结 用户篇 用户缴费体验持续优化，创新衍生服务接受度高 第十章 用户需求挖掘 10.1 用户满意度 10.2 用户缴费行为及习惯 10.3 用户选择与偏好 1O.4 缴费衍生服务：市场空间和潜力大 第十一章 中国便民缴费产业发展指数 11.1 中国便民缴费产业发展指数的构建 11.2 便民指数总体分析 11.3 便民指数区域分析