人力资源管理实务（第三版）

在党的二十大精神指引下，为全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，编者特对本教材作出进一步修订，以使其紧跟时代步伐。本教材在第一版和第二版的基础上，及时更新和增减了部分教学案例，使之更加贴近时代的发展和项目任务的编写要求。本教材着重强调了党的二十大对人力资源管理的要求，融入了最新的思政内容和案例，使项目更清晰、任务更明确、结构更合理、关系更紧密。

林红，无锡商业职业技术学院经济管理学院专任教师，副教授。长期从事学校教学教育工作，主讲“人力资源管理”“管理基础”“纺织产品知识”“客户关系管理”“现代企业经营管理”“企业经营沙盘模拟操作”等专业课程。

徐静，无锡商业职业技术学院经济管理学院专任教师，主要从事“管理基础”“人力资源管理”“管理心理学”等课程的教学，近三年来获2次教学优秀，1次省教师教学能力大赛三等奖。指导学生参加“人力资源技能大赛”“一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛--数字人力资源管理技能赛项”“互联网营销师”等各项比赛获奖，并获优秀指导老师称号。

课程导入　人力资源管理基础知识 / 1
任务一 把握人力资源的含义/ 2
任务二 明确人力资源的特征/ 5
任务三掌握人力资源管理的含义和内容/ 7

项目一工作分析与职务设计/ 16
任务一熟悉工作分析与职务设计/ 17
任务二掌握工作分析的方法 / 22
任务三编制职位说明书/ 27

项目二人力资源规划 / 36
任务一了解人力资源规划体系 / 37
任务二进行人力资源供需预测 / 43
任务三制定人力资源规划/ 50

项目三招聘与选拔/ 56
任务一认识人员招聘的基本原则及程序 / 56
子任务一 明确招聘的意义 / 57
子任务二 遵循招聘的基本原则 / 59
子任务三 掌握招聘工作的程序 / 60
任务二 开展招聘工作/ 66
子任务一 制订并实施招聘计划 / 67
子任务二 选择招聘的渠道和方法 / 70
子任务三 评估招聘效果 / 76
任务三 选拔与录用人员 / 81
子任务一 把握人员选拔的内容与程序 / 82
子任务二 掌握人员选拔的技术与方法 / 83
子任务三 人员录用 / 91

项目四 员工培训与开发 / 98
任务一 如何培训与开发员工/ 98
子任务一　了解员工培训与开发 / 99
子任务二　掌握培训开发的意义与作用 / 105
子任务三　培训的组织管理 / 107
任务二选择合理的培训方法 / 117
子任务一　直接传授式员工培训方式 / 118
子任务二　实践式员工培训方式 / 120
子任务三　体验式员工培训方式 / 122
子任务四　行为调整和心理训练培训方式 / 124
子任务五　科技时代员工培训方式 / 126
任务三帮助员工职业发展 / 130
子任务一　了解职业生涯理论 / 131
子任务二　进行职业生涯的设计 / 137
子任务三　进行职业发展管理 / 143

项目五　绩效管理/ 149
任务一 认识绩效与绩效管理/ 149
子任务一　理解并掌握绩效与绩效管理 / 150
子任务二　把握绩效管理的动态过程 / 155
子任务三　了解绩效管理的认识误区和实践问题 / 158
任务二建立基于战略的绩效管理体系 / 163
子任务一　制订绩效计划并开展绩效实施 / 164
子任务二　进行绩效评估 / 168
子任务三　对评估结果进行绩效反馈 / 171
子任务四 绩效评估结果的应用 / 177
任务三正确选择绩效评估的方法 / 181
子任务一 灵活运用绩效评估的方法 / 182
子任务二 了解发展式绩效评估思路 / 189

项目六　薪酬与福利管理 / 196
任务一 认知薪酬管理 / 196
子任务一　掌握薪酬与薪酬管理 / 197
子任务二　设计薪酬制度的依据 / 205
子任务三　进行职位评价 / 207
任务二 设计薪酬管理体系 / 219
子任务一　薪酬体系设计的基本程序 / 220
子任务二　进行薪酬体系设计 / 227
子任务三　员工薪酬方案设计 / 235
任务三 完善员工福利 / 240
子任务一　掌握员工福利的内涵与作用 / 241
子任务二　掌握员工福利的类型与内容 / 243
子任务三 进行员工福利制度的设计 / 247

项目七　员工关系管理 / 254
任务一 掌握员工劳动关系 / 254
子任务一　明晰劳动关系 / 255
子任务二　正确处理劳动争议 / 259
任务二 注重企业文化建设 / 263
子任务一　清楚企业文化及其结构 / 264
子任务二　明晰企业文化塑造思路 / 267
子任务三　人力资源跨文化管理 / 270
任务三 加强员工情感管理 / 277
子任务一　建立心理契约 / 278
子任务二　构建情感文化 / 282
子任务三　开展员工满意度调查 / 285

参考文献 / 292