网店运营理论与实操--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书结合网上店铺创业、经营的经验，以网上开店的实际操作流程为主线，穿插近期新的创业知识、网络营销、销售技巧、网上支付、物流配送和客户管理等知识，指导初学者快速掌握在淘宝网上开店的流程和方法，总结了很多卖家在实际经营、营销、财务、客户服务中遇到的问题，并给出了可行的解决方法。

作者简介

栾洪亮，中学不错教师。任河北清河职教中心副校长。获得邢台市很好教师、邢台市职业教育与成人教育优选个人。发表《论职业教育要面向世界》《论信息时代下的职业教育》等10余篇论文。

前言
项目一电子商务
任务一了解电子商务
任务二认识发展历程
任务三类型范围划分
任务四功能特征
任务五运营模式
任务六管理方式
项目二网络营销
任务一网络营销简介
任务二了解发展历程
任务三营销方式
任务四营销优势
项目三网上开店
任务一网上开店概述
任务二网上开店方式
任务三网上开店优势
任务四网上开店条件
任务五网上开店经营与注意事项
项目四开店入门
任务一近期新淘宝开店流程
任务二开店准备工作
任务三开店基础知识
任务四开店注意事项
任务五防范常见开店骗局
任务六淘宝认证新规则
项目五网店装修
任务一网店装修应掌握的问题
任务二宝贝页面设计
任务三店招制作
项目六网店运营
任务一宝贝上下架规则
任务二宝贝上下架优化
任务三影响宝贝排名的因素
任务四买家心理剖析
任务五打造爆款计划
任务六活动编辑
任务七重复铺货
任务八网店直通车
任务九无线运营
项目七网店客服
任务一网店客服入门
任务二招聘客服要求
任务三客服基本素质
任务四客服的分类
任务五客服专业知识
任务六客户心理分析
任务七客服工作模式
任务八客服沟通的基本原则
任务九客服沟通及销售技巧
任务十客服心态
任务十一常见问题及处理

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